• Skape og forvalte den digitale kundeopplevelsen fra interessent til student 
• Designe, opprette og optimalisere kundereiser i Salesforce Marketing Cloud 
• Opprette og optimalisere automatisert kundedialog  
• Etablere beste praksis og definere next-best-actions i den digitale kundedialogen 
• Avdekke friksjon i nye kunders kjøpsprosess og kravsstille endringer og forbedringer 
• Være avdelingens superbruker i Salesforce Marketing Cloud og tilknyttede cx-løsninger 
• Sikre relevante leads og god oppfølging av disse i samarbeid med rekrutteringsansvarlige 
• Oppsett og optimalisering av epost-dialoger   
• Bidra i avdelingens øvrige oppgaver 

Ønskede kvalifikasjoner: 

• Høyere universitets- eller høyskoleutdanning innenfor relevante fagområder 
• Solid erfaring med markedsføring og/eller salg og kan vise til sterke resultater 
• God kjennskap til CRM- og marketing automation-plattformer eller lignende Kjennskap til analyse- og visualiseringsverktøy som Google Analytics og Microsoft PowerBI er også en fordel  
• God forretningsforståelse 
• God forståelse for digitale systemer og digital infrastruktur 
• Sterk formidlingsevne både skriftlig og muntlig – på norsk og engelsk 

Ønskede egenskaper: 

• Stort engasjement for å skape den gode kundeopplevelsen 
• Kommersiell teft 
• Strategisk og nytenkende 
• Proaktiv med stor arbeidskapasitet 
• Selvstendig og ansvarsfull 
• Relasjonsbygger 

Vi tilbyr: 

• Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver i en selvstendig stilling med mye ansvar 
• Et ambisiøst arbeidsmiljø karakterisert av erfaring, kompetanse og fokus på kontinuerlig forbedring 
• En spennende og betydningsfull bransje som er i stadig utvikling 
• Attraktive muligheter for kompetanseheving gjennom kostnadsfri deltakelse på BIs studier og kurs 
• 35 timers arbeidsuke, 5 ukers ferie, samt fri i julen og påsken 

Arbeidssted Handelshøyskolen BI, campus Oslo i Nydalen