Detaljer


Leder for brukerstøtte og klient

Asplan Viak er et av Norges største rådgivende ingeniør-, plan- og arkitektfirmaer. Når vi planlegger og gir råd, har vi også de som kommer etter oss i tankene – derfor er bærekraft viktig for oss. 

Asplan Viak har 31 kontor i Norge. IT-avdelingen har 18 ansatte som er fordelt på de 5 største kontorene hvorav tre ansatte i Sandvika. Her har vi et tverrfaglig og inspirerende planleggings- og prosjekteringsmiljø med over 200 faglig dyktige og hyggelige kollegaer. 

Asplan Viak har moderne IT-løsninger og en offensiv innstilling til at IT er en integrert og viktig del av våre tjenester. 

Hos oss vil du få utfordrende og varierte arbeidsoppgaver med stor mulighet til å påvirke egen arbeidshverdag.

Arbeidsoppgaver

  • Ansvar for Asplan Viaks gruppe for brukerstøtte
  • Personalansvar for brukerstøtte
  • Sikre at tjenester innenfor brukerstøtte og klient kontinuerlig forbedres, og at ny teknologi tas i bruk for å gjøre hverdagen enklere for våre medarbeidere
  • Rapportering på tjenesteleveransen til IT-leder
  • Deltagelse i videreutvikling av strategi og veikart for modernisering og digitalisering av interne arbeidsprosesser
  • Bidra i helpdesk, spesielt med prinsipielle saker
  • Organisering av tjenester er i utvikling. Det kan derfor være aktuelt at stillingen tillegges ansvar for klientforvaltning og andre brukernære tjenester

Kvalifikasjoner

  • Høyere utdannelse på minimum bachelor nivå
  • IT-breddekompetanse og erfaring med helhetlig systemforvaltning
  • God forståelse for (IT-)sikkerhet
  • Erfaring med personalansvar
  • Erfaring med planlegging og implementering av utsatte tjenester
  • Kjennskap til utarbeidelse av konkurranseunderlag og kontraktsforhandlinger
  • Erfaring med måling og oppfølging av tjenestenivåer
  • Erfaring med operativ, dag-til-dag oppfølging av leverandører
  • God fremstillingsevne i norsk, muntlig og skriftlig
  • Erfaring med prosess- og prosjektledelse

Egenskaper 

  • Ansvarsbevisst og god til å motivere og utvikle gruppen
  • Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner og evne til å bygge relasjoner internt og eksternt
  • Løsningsorientert og initiativrik
  • God helhetsforståelse

Vi tilbyr:

  • Faglig interessant miljø med mot, glød og respekt som våre kjerneverdier
  • Dyktige og hyggelig kollegaer
  • Konkurransedyktig lønn
  • Gode pensjons- og forsikringsordninger
  • Fleksibel arbeidstid, fem ukers ferie, fri arbeidsdagene i påskeuken og romjulen
  • Studieturer/fagsamlinger og ulike sosiale arrangementer 

Søknad og CV sendes inn via linken Send søknad.

For flere ledige stillinger se her: https://www.asplanviak.no/jobb-hos-oss/.