Om oss
Vi gillar den personliga kontakten människor emellan. Våra goda relationer är grunden till att vi fortsätter vara en stabil bank år efter år. Vi tycker helt enkelt att det är kul att möta kunder och göra dem nöjda. Därför ser vi till att finnas där kunderna finns, nära deras vardag och verklighet. Hos oss är kundmötet i fokus oavsett om det äger rum på bankkontoret eller på distans. Vi vill erbjuda våra kunder vad de efterfrågar på ett så snabbt och effektivt sätt som möjligt. Vi är en bank med många möjligheter, både för dig som kund och som medarbetare.

Handelsbanken – Personlig service dygnet runt – är bankens avdelning för kundmöten på distans. Vi är de svenska bankkontorens förlängda arm och förvaltar det förtroende kontoren byggt upp med sina kunder. Handelsbanken Direkt består av ca 270 medarbetare som via främst telefon men även mail, chatt och sociala medier möter 100 000 kunder och kollegor varje månad.

Vår verksamhet finns i Sundsvall, Stockholm, Linköping, Luleå, Göteborg, Örebro, Malmö, Umeå, Skellefteå och  Arvidsjaur.

Din roll
Som kundservicemedarbetare hjälper du bankens kunder på ett professionellt och vägledande sätt via telefon. De inkommande samtalen berör huvudsakligen våra självbetjäningstjänster såsom inloggning till internettjänsten, BankID och Swish, men även vardagliga bankärenden som kortfrågor, betalningar och överföringar. Eftersom vi har personal på plats 24/7/365 innebär det att arbetstiderna i denna tjänst är varierande (dock ej natt), och som student arbetar du ca 3 arbetspass i veckan. Vi sitter i ett öppet kontorslandskap i centrala Sundsvall. Du börjar med en obligatorisk introduktionsutbildning i augusti(2022). Introduktionsutbildningen kommer att genomföras på heltid under två veckor motsvarande 10 arbetsdagar. Därefter arbetar du ca 3 arbetspass per vecka.

Din profil
Vi söker dig som studerar och söker extraarbete i Sundsvall.

Vi ser också att du:

• har ett stort intresse för människor och en god samarbetsförmåga
• har en genuin servicekänsla
• kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska i första hand, men även på engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande
• är pedagogisk i ditt sätt att kommunicera
• är lyhörd och har förståelse för våra kunders olika behov
• studerar relevant utbildning
• har ett intresse för ekonomi

Tillträde
Startdatum för anställningen är 8 augusti 2022. 
Välkommen med din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer kommer ske kontinuerligt under ansökningstiden.
Tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstidens slut.

Kontakt:
Susanne Shechtman, Gruppchef Sundsvall, 073-029 83 69, susanne.shechtman@handelsbanken.se
Birgitta Lundström, HR, 070-992 57 08, birgitta.lundstrom@handelsbanken.se
Sofie Jakobsson, Finansförbundet, 070-290 32 87, sofie.jakobsson@handelsbanken.se
Maria Oskarsson, Akademikerföreningen Saco, 073-347 85 19, maria.oskarsson@handelsbanken.se