Detaljer

  • Bedrift
    Handelsbanken
  • Søknadsfrist
    Snarest
  • Sted:
    Malmö
  • Bransje:
    Bank, finans og forsikring
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Fylke:
    Utlandet
  • Arbeidssted:
    Malmö
  • Land:
    SVERIGE
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    2190583
  • Se her for andre jobber fra Handelsbanken

Kundrådgivare till kundmötet på distans

Några ord om oss

Vi gillar den personliga kontakten människor emellan. Våra goda relationer är grunden till att vi fortsätter vara en stabil bank år efter år. Vi tycker helt enkelt att det är kul att göra affärer och samtidigt göra våra kunder nöjda. Därför ser vi till att finnas där kunderna finns, nära deras vardag och verklighet. Hos oss är kundmötet i fokus oavsett om det äger rum på bankkontoret eller på distans. Vi vill erbjuda våra kunder vad de efterfrågar på ett så snabbt och effektivt sätt som möjligt. Vi är en internationell bank med många möjligheter, både för dig som kund och som medarbetare.

Handelsbanken – Personlig service dygnet runt – är bankens avdelning för kundmöten på distans. Vi är de svenska bankkontorens förlängda arm och förvaltar det förtroende kontoren byggt upp med sina kunder. Ansvaret för bankens kunder ligger alltid på ett lokalt kontor och vi agerar som stöd när våra kunder väljer att möta banken  i en annan kanal än kontoret.

Handelsbanken – Personlig service dygnet runt – består av ca 320 medarbetare som via främst telefon men även mail, chatt och sociala medier möter 100 000 kunder och kollegor varje månad. Vår verksamhet finns i Malmö, Linköping, Göteborg, Örebro, Stockholm och Umeå. Vårt erbjudande består av hjälp och stöd inom många av bankens affärsområden betalning, finansiering och placering men också teknisk support och självbetjäningstjänster.

Vi söker nu medarbetare för tillsvidareanställning till vår verksamhet i Malmö. 

Din roll

Handelsbanken ger dig möjligheten att arbeta i en händelserik och fartfylld miljö. Du får möjlighet att fördjupa och förädla din kompetens i kundmötet vilket du kommer ha nytta av i hela din karriär. Vi erbjuder dig ett utåtriktat arbete med tonvikt på kommunikation, både internt och externt. Initialt kommer du att jobba med våra självbetjäningstjänster och vanligt förekommande bankärenden.

För dig som idag arbetar med rådgivning till kund innebär den här tjänsten att du får möjlighet att utveckla ditt affärsmannaskap även i distansmötet, via telefon, mail och chatt. 
Ingen kund är den andra lik vilket gör att du hela tiden utvecklas och får ta dig an nya utmaningar. Du blir i din roll en mycket viktig ambassadör för Handelsbanken.

Eftersom vi har personal på plats dygnet runt alla dagar i veckan innebär det att arbetstiderna i denna tjänst varierar och förläggs även på andra tider än kontorens arbetstider, dock ej nattetid. Det kan innebära att du får en ledig vardag eller en starttid som innebär att du börjar olika tider på dagarna.

Värdesätter du möjligheten till varierande arbetstider, bra internutbildningar, trevliga kollegor och goda utvecklingsmöjligheter? Sök då till oss!


Din profil

Vi tror att du:

  • har en akademisk eller eftergymnasial examen
  • har ett stort intresse för människor och är affärsinriktad. Swedsec-licensiering inom placeringsrådgivning eller som bolånerådgivare är meriterande.
  • har en genuin servicekänsla
  • har en egen drivkraft och en god samarbetsförmåga
  • är flexibel och har förmåga och intresse av att lära dig nya saker i en miljö med snabba förändringar och där varje dag bjuder på nya utmaning
  • kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska i första hand och även på engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.
  • är pedagogisk i ditt sätt att kommunicera
  • är lyhörd och har förståelse för olika kunders olika behov
  • är en lagspelare som stimuleras av kundmöten och är proaktiv i ditt arbetssätt

Vi värdesätter att du har rätt inställning, tycker om vårt sätt att bedriva bank och vill utvecklas med oss. Det ses självklart som en fördel om du har några års erfarenhet som rådgivare inom bank- och finansområdet.

Välkommen med din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer kommer att ske kontinuerligt under ansökningstiden. Du ansöker genom att besvara ett antal frågor. Inledningsvis behöver vi inte ditt CV.