Kundeservicemedarbeider Vikariat

BAUHAUS vokser i Norge og vi søker derfor 2 ny medarbeidere til vårt team! 

Et vikariat med varighet til 31.august 2023 og et til 29.februar 2024.

Arbeidsbeskrivelse:
I rollen som First Line Agent hos BAUHAUS kundeservice har du en viktig rolle da du har mye kundekontakt. I din rolle jobber du hovedsakelig med service til våre kunder via telefon, chat og epost, det er derfor viktig at du kan uttrykke deg på en profesjonell måte og beherske norsk både i tale og skrift. Vi liker at du er selvstendig og har evnen til å svare og hjelpe våre kunder med produkt-, ordre- og reklamasjonsspørsmål. Det er viktig at du er løsningsorientert og har evne til å sette deg inn i kundens situasjon. Du er en del av et team av dyktige medarbeidere som alle jobber for å gjøre arbeidsdagen så god som mulig for både kunder og kollegaer. BAUHAUS har et stort, variert og spennende sortiment og ingen dager er like. Hos oss trives du! Her møtes alle aldersgrupper som alle bidrar med sin unike opplevelse, som skaper en herlig dynamikk. Vil du bli med i fellesskapet vårt, så er kanskje dette jobben for deg?

Hvem søker vi?
Vi ser etter deg som liker og er flink til å jobbe med mennesker og er veldig service- og kundefokusert. Vi liker om du er en løsningsorientert person som alltid prøver å ha en positiv holdning til omgivelsene dine. I tillegg til dette er du også utadvendt, uavhengig, fleksibel og bestemt. Hvis du har erfaring med nærliggende arbeidsområder, for eksempel fra en butikk, håndverksyrke eller kundeservice, er dette en fordel, men ikke et krav. Vi tilstreber en blandet alder og kjønnsfordeling samt etnisk og kulturelt mangfold. Det blir lagt stor vekt på dine personlige egenskaper. Det er et ekstra pluss hvis du har praktisk erfaring og / eller har vært håndverker, men det er ikke et krav. Du må være minst 18 år og beherske norsk i tale og skriving og engelsk i tale. I denne rekrutteringen vil vi be om utdrag fra debetregisteret.

Dine viktigste oppgaver vil være:

• Å gi god kundeservice til våre kunder via telefon, chat og e-post.
• Hjelpe våre kunder raskt, effektivt og vennlig
• Å vise interesse for kundens prosjekt
• Besvare alle mulige spørsmål om rutiner og retningslinjer
• Være behjelpelig med produkt-, ordre- og reklamasjonshåndtering

Det er krav til gode norskkunskaper - skriftlig og muntlig. I tillegg ønsker vi at den som søker:

• Er åpen for samarbeid der gruppens mål kommer foran personlig prestasjon
• Er lydhør og interessert i kunden
• Er en problemløser og kan se saken fra flere sider
• Er nøye og ønsker å levere kvalitet
• Er strukturert i arbeidet og kan jobbe med flere saker samtidig
• Er empatisk ovenfor kundens eventuelle problem
• Er profesjonell, selv når det er hektisk og mye å gjøre
• Er over 18 år og har gjerne erfaring innen et nærliggende område som kundeservice, butikk, håndtverksyrke eller tilsvarende.

Øvrig
BAUHAUS tilbyr rett person utviklings- og karrieremuligheter både i Norge og andre land. Som en del av BAUHAUS organisasjonen får du mulighet til å utvikle deg i den retnings om passer deg best, gjennom bl.a. talentprogram. Stillingen er inngår i arbeidstidsordning med arbeidstid på hverdager og i helger, basert på varehusenes åpningstider. Vi ser frem til å motta din søknad og håper å kunne ønske deg velkommen til en spennende fremtid i BAUHAUS. Tiltredelse snarest etter avtale

Kandidater vil bli vurdert fortløpende og ansettelse kan skje før utløp av søknadsfrist.

Ønsker du å vite mer om stillingen, ta kontakt med Team Manager Veronika Rezniqi 922 41 182.