Har du lyst til å være XXLs ansikt utad? Bryr du deg oppriktig om kundene våre, og elsker å yte topp service? Er du åpen og imøtekommende? Er du effektiv, strukturert og nøyaktig? Trives du med en travel arbeidshverdag? Svarer du ja på disse spørsmålene trenger vi deg på laget!

Vi søker fire nye medarbeidere: to 100% stillinger og to deltidsstillinger. Arbeidet består i å svare på kundehenvendelser og løse caser via vårt kundeservicesystem SuperOffice og Facebook. Kundeservice sitter i hjertet av organisasjonen og er nærmest kunden, men samarbeider tett med de fleste funksjonene i XXL sentralt, som innkjøp/kategori, vareflyt/supply chain, økonomi/finans og IT. Å jobbe på kundeservice gir derfor en unik mulighet til å lære seg organisasjonen. Du vil i tillegg få et godt overblikk i XXL samt få god innsikt og erfaring med hva som skal til for å lykkes som en omnikjede.

Vi på kundeservice er en hardtarbeidende og inkluderende gjeng! Det er høyt under taket og god stemning, selv i hektiske perioder og på hjemmekontor. Vi tar ansvar for at våre kunder alltid skal være fornøyde.

Arbeidsoppgaver:
• Svare på henvendelser via SuperOffice, Facebook, Google Reviews og Prisjakt
• Hjelpe kunder med å finne riktig produkter
• Finne gode løsninger for våre kunder i samråd med andre avdelinger
• Belyse utfordringer kunder våre støter på og forslag til løsninger
• Ordrebehandling i Axapta

Ønskede kvalifikasjoner:
• Beherske norsk skriftlig
• Kunne ordlegge deg i en uformell og vennskapelig tone
• Fordel med kunnskap i Axapta
• Være god til å sette deg inn i andres situasjon, og finne gode løsninger for våre kunder

Egenskaper:
• Imøtekommende
• Positiv
• Strukturert, nøyaktig og effektiv
• Liker høyt tempo

Vi vurderer kun elektroniske søknader