Scania Brunkeberg søker kunderådgiver med relevant erfaring fra reparasjon av påbygg, skade og lakkering.

Kunderådgiveren skal bidra til en optimal utnyttelse av verkstedet og ivareta varige, lønnsomme kundeforhold. Hovedoppgaven er å sørge for at kundens servicebehov blir oppfylt, fra kundespørsmål til oppfølging av arbeidet på verkstedet, og sikre kvaliteten og punktligheten på intern og ekstern fakturering.

Oppgaver

• Kunderelasjon - bygge langsiktige relasjoner med kundene bl.a. ved å opprette kundekontakter og sørge for at kunden blir ivaretatt under arbeidet og aktivt kommunisere når kjøretøy returneres
• Skadetaksering - taksere skade og aktivt samhandle med kunden for å finne optimal løsning.
• Verkstedoppfølging - utnytte kapasiteten på verkstedet best mulig, planlegge og fordele oppgavene som skal utføres, gjøre justeringer og tilføyelser i arbeidsordrer ved hjelp av DMS og kontrollere tidsregistrering og artikkelkoder
• Fakturering - beregne faktura basert på artikkelkoder inkludere tilleggstjenester og produkter fra eksterne leverandører, produsere og sende faktura til kunde og svare på kunders spørsmål angående fakturaer

Kvalifikasjoner

• Teknisk innsikt - kunnskap om produkter og tjenester, erfaring fra bilverksted eller transportnæringen og forståelse for merverdien i Scanias produkter og tjenester
• IT-kompetanse - kunne ta i bruk programvare og informasjonsteknologi i arbeidet.
• Språk - god norsk, både skriftlig og muntlig samt basis engelsk, både skriftlig og muntlig

Egenskaper

• Initiativ - du håndterer situasjoner og problemer proaktivt og ta tak i muligheter som oppstår.
• Kommunikasjon - du lytter og kommuniserer åpent, ærlig og respektfullt med ulike målgrupper og fremmer dialog
• Samarbeid - du samarbeider med andre for å oppnå organisasjonens mål
• Planlegging og organisering - du oppnår mål, lager og følger planer, har en systematisk og strukturert arbeidsform
• Problemløsning - du identifiserer problemer og finner løsninger

Kontakt distriktssjef Jan Tore Nes, tlf 40013383 for nærmere opplysninger om stillingen.

For å søke på stillingen, last opp søknad og CV under "Send søknad"-knappen.

Søknadsfrist 26. juni 2020.