*** In verband met immigratiewetgeving staat deze functie alleen open voor EU-burgers of kandidaten met een permanente verblijfs- & werkvergunning ***

 

Wegens groei van ons Service Delivery team in Nederland zijn we op zoek naar een extra (Junior) Service Delivery Coördinator. In deze functie maak je deel uit van het Service Project Coordination Team en coördineer je de diensten van de Field Service Engineers - Automation & Control.

Als Service Delivery Coordinator houd je je bezig met de planning en het beheer van service orders en contracten, ondersteun je offertes van klanten en zorg je voor tijdige levering en kwaliteit met betrekking tot service activiteiten van Kongsberg Systemen op schepen van onze klanten en op grote scheepswerven over de hele wereld. Als je ervaring hebt binnen de klantenondersteuning of verkoopafdeling van Kongsberg en/of technische kwalificaties in elektro, automatisering of elektronica, dan beschik je over de competenties die wij zoeken. Als je jezelf ook zeer gemotiveerd acht voor het plannen van ondersteunende activiteiten, dan ben jij de kandidaat die we zoeken.

 

Wij bieden  

Als Service Delivery Coördinator krijg je de kans om samen te werken met onze Field Service Engineers en Europese planning om mensen en de aarde te beschermen met toonaangevende technologie in een industrie die werkt aan meer milieuvriendelijke en groene oplossingen. Je werkt samen met mensen met verschillende achtergronden en culturen. Je zult een belangrijke bijdrage leveren in een exclusieve technische, veilige en leuke omgeving. Dit alles mondt uit in een uitdagende baan met afwisselende taken en werkzaamheden. Wij bieden je een hoge mate van persoonlijke ontwikkeling en een verscheidenheid aan carrièremogelijkheden. 

Kongsberg Maritime Netherlands BV is aangesloten bij de CAO Metaal & Techniek voor alle collectieve regelingen, zoals salarisverhogingen, vakantie/ADV-regelingen, een goede pensioenregeling, et cetera.

We hebben uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden die verder gaan dan de verplichte arbeidsvoorwaarden uit de CAO, waaronder een laptop/mobiele telefoon, flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden, extra bijdrage aan de pensioenregeling en andere voordelen. Dit alles naast een marktconform salaris met een jaarlijkse salarisverhoging.

  

Je vindt het leuk om

- een methodische en systematische aanpak te hanteren, duidelijke prioriteiten te stellen en personeel en middelen effectief toe te wijzen

- op eigen initiatief te handelen en verantwoordelijkheid te aanvaarden voor de resultaten

- volgens de informele regels en structuren van de organisatie te werken

- een intern en extern netwerk te creëren

- bij te dragen aan een stabiele, rustige en veilige werksfeer

- ons team te ondersteunen en aan te moedigen

- op een duidelijke, nauwkeurige en gestructureerde manier communiceren met zowel interne als externe klanten

- samen te werken met anderen, kennis, ervaring en informatie te delen

 

 Je takenpakket

- het coördineren van de personeelsplanning en de levering van field service activiteiten door onze Field Service Engineers, inclusief het samenwerken met de Service Delivery Manager op het gebied van beschikbaarheid van resources en kostenbeheersing

- Problemen met services managen en oplossen, indien nodig contact onderhouden met het juiste niveau van technische ondersteuning en ook rechtstreeks met de klant

- zorgdragen voor de levering van technische diensten en contracten, die voldoen aan de eisen van onze interne en externe klanten

- zorgdragen voor correcte gegevens in onze wereldwijde softwaresystemen, zoals Microsoft CRM en Dynamics 365

- Samenwerken met de Technical Customer Support Engineer om de klanttevredenheid voortdurend te verbeteren

  

Je kwalificaties en ervaring

- een technisch diploma. Relevante ervaring kan een gebrek aan een opleiding compenseren

- minimaal 3 jaar ervaring in Customer Service of Administratieve ondersteuning

- kennis van Kongsberg Maritime Automation & Control producten, diensten, leveringen en klanten is een voordeel

- uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het zakelijk Engels en bij voorkeur ook Nederlands

 

Werklocatie      

Spijkenisse, Nederland

 Contact persoon

Martin Nilsen, Team Manager (Engels)
Michiel Brussee, Technical Customer Support Engineer (Nederlands/Engels)

 

Kongsberg Maritime Netherlands BV is een vestiging met 75 medewerkers in Spijkenisse, Nederland, dat sales, aftermarket sales en Global Customer Support biedt aan onze klanten en is een dochteronderneming van Kongsberg Maritime AS, een wereldwijd maritiem technologiebedrijf dat innovatieve en betrouwbare technologische oplossingen biedt voor alle maritieme industriesectoren, waaronder koopvaardij, offshore, onderzee en de marine. Het hoofdkantoor is gevestigd in Kongsberg, Noorwegen, en het bedrijf heeft vestigingen in 35 landen wereldwijd.

Kongsberg Maritime AS is onderdeel van KONGSBERG GRUPPEN ASA, een internationale, op kennis gebaseerde onderneming, die hoogtechnologische systemen en oplossingen levert aan klanten binnen de olie- en gasindustrie, maritieme industrie, defensie en ruimtevaart.

Onze afdeling Global Customer Support is verantwoordelijk voor Kongsberg Maritime’s diensten, upgrades en ondersteuning in de aftermarket. Onze medewerkers zijn aanwezig in 35 verschillende landen over de hele wereld. Tijdens de operationele levensduur van meer dan 30.000 installaties zorgen we voor een kostenefficiënte levering van diensten, upgrades en reserveonderdelen om de beschikbaarheid en voorspelbaarheid voor onze klanten te garanderen.

Bij KONGSBERG geloven we in het aanpakken van uitdagende problemen en het leveren van extreme prestaties onder extreme omstandigheden.  Dat doen we met uitstekende producten en diensten die zijn ontwikkeld om onze klanten de grootste voordelen te bieden.         

     

***Acquisitie door detacherings- / uitzendbureaus wordt niet op prijs gesteld***