Als IT Support Engineer biedt je eerste- en tweedelijns IT-ondersteuning aan de gebruikers van de computer- en telefoniesystemen van het bedrijf. 

Je zorgt ervoor dat oproepen voor ondersteuning snel en adequaat worden behandeld. Je biedt ondersteuning aan klanten en lost technische problemen op, middels bijvoorbeeld e-mail, telefoon, andere elektronische media en ook bezoek op de lokatie. 

Ook houd je je bezig met het Installeren en configureren van pc's en bijbehorende randapparatuur en software.

Je maakt deel uit van het Europese IT Team en neemt je daarom dan ook deel aan het centrale 1^e lijns Support Team `on call` .

Je werkt vanuit Vlaardingen en zal ook andere DFDS vestigingen bezoeken. Hiervoor is een pool auto beschikbaar.

Jouw manager werkt vanuit Immingham (UK), maakt dat een sollicitatiegesprek dan ook in het Engels zal plaatsvinden. Je directe collega`s in Vlaardingen, spreken zowel NL als ENG.

 

Jouw werkzaamheden:

• Ondersteuningsverzoeken doorsturen of doorverwijzen naar de juiste medewerker van de afdeling IT Support.
• Pro-actief informatie verstrekken aan gebruikers over de voortgang van openstaande ondersteuningsverzoeken.
• De bestaande pc's en randapparatuur onderhouden volgens de normen van het bedrijfsbeleid, door upgrades, nieuwe installaties en routineprocedures uit te voeren.
• Samenwerken met en ondersteunen van andere leden van de afdeling bij het ontwikkelen van hun vaardigheden en kennis.
• Helpen bij het samenstellen van de technische documentatie, richtlijnen en procedures van het Support Centre en ervoor zorgen dat deze onder de gebruikers worden verspreid.
• Ontwikkelen en onderhouden van actieve en vooruitstrevende werkrelaties met alle leden van de IT-afdeling.
• Contact onderhouden met externe leveranciers die IT-producten en -diensten leveren aan het bedrijf.

Wat verwachten we van jou:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Minimaal MBO4 opleiding, richting ICT
• Ervaring met Microsoft technologieën
• Sterk in servicegerichtheid en sociaal vaardig
• Sterk in communiceren met diverse stakeholders
• Sterk op accuratesse, pro-actief en eigenaarschap

 

Wat kun je van ons verwachten:

• DFDS biedt een competetief salarispakket
• 27 vakantiedagen, 8.33% vakantiegeld
• Gratis meevaren op onze passagiersschepen
• Doorgoei- en ontwikkelmogelijkheden
• Een international werkomgeving
• Een financieel sterk bedrijf met de ambitie om te groeien en de focus op maatschappelijke verantwoordelijkheid

Spreekt bovenstaande functie je aan? Mail dan je cv & motivatie zo snel mogelijk, naar: dfds.job.nl@dfds.com of gebruik de apply button.