• Bedrift
    Handelsbanken
  • Søknadsfrist
    06.06.2022
  • Sted:
    IT/Stockholm
  • Bransje:
    Bank
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Fylke:
    Utlandet
  • Arbeidssted:
    IT/Stockholm
  • Land:
    SVERIGE
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    4598461
  • Se her for andre jobber fra Handelsbanken
Ledig stilling

Handelsbanken

Incident Manager

Bank

Vi brinner för hög tillgänglighet i våra IT-system vilket i sin tur gör våra kunder nöjda! Nu söker vi dig som känner likadant jobbar eller har jobbat som Incident Manager.

Tycker du att det är viktigt med stabilitet, ordning och reda i IT-miljöer men samtidigt inte räds utmaningar på jobbet Då kan det här vara tjänsten för dig! 

Vårt område Operations Center, med drygt 50 kompetenta och härliga kollegor, ansvarar för tillgängligheten i Handelsbankens IT-miljöer som till exempel Internetbanken, mobilbanken och våra korttjänster. Vi har en omfattande IT-miljö med olika nivåer av komplexitet och målsättningen är så klart att ha så hög tillgänglighet som möjligt. Våra medarbetare på området spänner över IT-övervakningen, en teknisk andralinje med vissa specialistfunktioner samt ändrings-, incident- och problemhantering.

 Om tjänsten och rollen

Som Incident Manager hos oss arbetar du bland annat med att driva och samordna hantering av högprioriterade och komplexa IT-incidenter i  bankens centrala funktioner, tjänster och IT-system. Arbetsuppgifterna är både proaktiva och reaktiva och vi bygger vårt arbetssätt på Incident Management-processen i ITIL-ramverket. Våra Incident Managers ingår som en del i ett team med operativa roller för change och problem management.

Incidenter hanteras i vårt ärendehanteringssystem och du kommer att vara en kontaktyta mot alla intressenter i incidentprocessen, från utvecklingsteam och tekniker till verksamheten, både i Sverige och vid våra utlandsenheter. En viktig del av arbetet är att granska och säkerställa datakvalitet i prioriterade incidenter. En annan är att följa upp, kvalitetssäkra samt föreslå förbättringsmöjligheter.

Banken står inför ett spännande teknikskifte vilket kommer att bidra till förflyttning mot molntekniker och molntjänster. Framöver kommer vi därför även att övervaka och hantera de molnbaserade tjänster som etableras enligt bankens molnstrategi.

 Utvecklingsmöjligheter

Arbetet i rollen och på Operations Center ger en god inblick och ett stort kontaktnät i många av bankens teknik- och affärsverksamhetsområden. Det skapar stora möjligheter till personlig vidareutveckling och karriärvägar inom övriga delar i banken.

 Kompetenskrav

Vi söker dig som redan idag jobbar som Incident Manager eller har arbetat i den tidigare och har god och modern erfarenhet av det. Har du även praktisk erfarenhet av att arbeta med Change Management så är det positivt.

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Det är viktig att du är prestigelös, självgående och trygg i dig själv. Du är kommunikativ och har god förmåga att i rollen ge klara besked och återkoppla gentemot kollegor och interna beställare. Tjänsten passar dig som stimuleras av en vardag där det händer mycket och tempot stundtals är högt och stressigt. Du är strukturerad, tekniskt intresserad, noggrann och lösningsorienterad. Hos oss behöver du trivas i en roll med stort fokus på våra affärsstödjande verksamheter, tycka att goda relationer är viktiga och att problemlösning är utvecklande.

 Du som söker

. har god erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem

· har god kännedom om och förståelse för arbete kring IT-relaterade processer enligt ITIL

· behärskar svenska och engelska i tal och skrift

· trivs med arbete i förändring

 Några ord om oss

Gemensamt för all IT-utveckling i Handelsbanken är att den drivs av personer som brinner för att göra skillnad, att göra verklighet av idéer, tankar och visioner; personer som du och jag. Och vi gör det tillsammans.

Med över 2000 medarbetare är vi en av Sveriges största IT-organisationer, så det är mycket som just är tillsammans. Och vi är inte bara tillsammans inom vårt område, utan tillsammans inom allt som är Handelsbanken. 

Vi tror på framtiden, lika mycket som vi är stolt över vår historia. Därför är vi också ständigt på jakt efter nya förmågor som ser utmaningar och möjligheter i vårt digitaliseringsarbete. Det gäller allt från underhåll och systemförvaltning till utveckling, innovation och design. 

Är du redo att hänga med oss på vår fortsatta resa, att bli tillsammans med oss?

Vi ser fram emot att ses!

 

  • Bedrift
    Handelsbanken
  • Søknadsfrist
    06.06.2022
  • Sted:
    IT/Stockholm
  • Bransje:
    Bank
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Fylke:
    Utlandet
  • Arbeidssted:
    IT/Stockholm
  • Land:
    SVERIGE
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    4598461
  • Se her for andre jobber fra Handelsbanken