Vi leverer en moderne, sikker, brukervennlig og fleksibel digital arbeidsplass til våre kolleger i Skatteetaten, og nå girer vi opp for å gjøre den til en av Norges beste digitale arbeidsplasser. Moderne samhandlings- og kommunikasjonstjenester inngår i den digitale arbeidsplassen. Vi ønsker å ta i bruk flere av de mulighetene som telefoniområdet/mobile arbeidsflater gir for etatens ansatte, og søker derfor etter en skikkelig dyktig løsningsarkitekt/tjenesteutvikler.

Tjenesteutvikler, løsningsarkitekt, eller fagekspert for mobile løsninger og telefoni?
I Skatteetaten er det ca 7500 ansatte som har mobilabonnement gjennom arbeidsgiver.  Vi har ca. 1500 softphonebrukere på våre kontaktsentre, og ser mange muligheter for å utvide tjenestespekteret på mobile arbeidsflater, blant annet basert på 5G og moderne softphoneløsninger. Vi ønsker derfor å styrke telefonimiljøet vårt med deg som brenner for å utvikle, forvalte og drifte gode tjenester og løsninger innen telefoniområdet. Telefonitjenestene er en del av digital arbeidsplass, og samspiller med mange andre tjenester. Du vil inngå i et dyktig team som arbeider etter smidig metodikk.

Vi har behov for kompetanse innen mobile løsninger og telefoni, og avhengig av dine kvalifikasjoner og interesser, kan vi tilpasse innholdet stillingen i slik at teamet hos oss totalt sett blir best mulig. Vi ønsker derfor at du i din søknad er tydelig på om du er vår tjenesteutvikler, løsningsarkitekt eller fagekspert – eller om du kan kombinere flere av rollene.

Kvalifikasjoner:

For å være aktuell i en stilling hos oss har du god kompetanse og praktisk erfaring med utvikling, forvaltning og/eller drift av brukervennlige, sikre og kostnadseffektive telefonitjenester i et større IT-miljø. Du har også gode formidlingsegenskaper på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

I tillegg er det ønskelig med én eller flere av følgende kvalifikasjoner:

• utdanning innen IT eller telefoni, gjerne bachelor eller master
• erfaring med helhetlig konseptutvikling med utarbeiding og vurdering av ulike alternativer
• erfaring med behovsavklaringer, kravstilling, design eller implementering
• erfaring fra teknisk løsningsdesign innen moderne kommunikasjons- og samhandlingstjenester
• erfaring fra 3. linje brukerstøtte innen området, kvalifisering av mobiler (iOS, Android), IP-telefoni, integrasjoner, bruk av SIM/eSIM i ulike type klienter, telefonikø oppsett og andre tilleggstjenester
• erfaring med offentlige anskaffelser (anbud, tilbudsevaluering, mottaksprosjekter) eller kunde-/ leverandørsamarbeid
• god forståelse og praktisk erfaring med ITIL-prosesser og Jira

Personlige egenskaper:

Vi ser for oss at du:

• liker tverrfaglig samarbeid der du gjør ditt beste for at kollegene dine lykkes
• setter deg raskt inn i nye behov og problemstillinger og tenker helhetlig
• er initiativrik, løsningsorientert, analytisk og finner gjennomførbare og sikre løsninger
• kommuniserer godt med andre fagfolk og beslutningstakere, fremstiller idéer og løsningsforslag visuelt, samt deler din kompetanse med andre

Hos oss er det tidvis høy aktivitet og det er mye morsomt å ta tak i! Da vil du få bruk for din arbeidskapasitet og evne til å arbeide med flere oppgaver parallelt. Du har en strukturert tilnærming til problemløsning, og liker å arbeide på standardiserte måter.

Vi tilbyr:

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Verdt å merke seg før du søker

Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.

Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det er mulig å be om å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunne hvorfor du ønsker det, og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss.