Är du intresserad av att söka jobbet som en av våra två nya Group Managers inom Customer Service? Då tycker vi att du ska fortsätta läsa!  

Om DFDS Logistics Contracts

DFDS Logistics Contracts är en är en fullservice-terminal inom kontraktslogistik som är belägen i Arendal, med omedelbar anslutning till Göteborgs ytterhamnar. Terminalens största kund är AB Volvo och verksamheten utgörs av omlastning så kallad Crossdockning, lagring, reparation samt rengöring av emballage. DFDS Logistics Contracts hanterar både import- och exportgods, utöver detta utför vi även förtullningar. Terminalen är i drift måndag-fredag under dag- och kvällstid och sysselsätter omkring 160 personer på heltid.

Om tjänsten

Då vår nuvarande chef inom Customer Service går vidare mot nya utmaningar gör vi en omorganisation för att säkerställa goda arbetsförhållanden inom avdelningen. Därför söker vi nu två Group Managers till Customer Service som är den avdelning hos oss som utgör den främsta kontaktytan gentemot våra kunder. Du har i din roll som Group Manager personalansvar, budgetansvar och ansvarar även för arbetsmiljön inom din avdelning. Du ansvarar även för att se till att gällande lagstiftning, säkerhetsrutiner och policys efterlevs.

Som en av två Group Managers för Customer Service delar du på ansvaret att leda och fördela arbetet inom avdelningen vilken består av ca 25 medarbetare fördelade på olika flöden. Du arbetar aktivt med medarbetarna och deras utveckling. Du, tillsammans med dina medarbetare, kommer att vara en länk mellan det operativa arbetet som sker på terminalen och kunderna. Vidare ligger ditt fokus på att leverera en hög kundnöjdhet och kvalitet på utförda arbetsmoment.

Medarbetarna på Customer Service administrerar hantering av gods på terminalen vilket förutsätter ett gott samarbete med såväl interna som externa parter. I rollen som Group Manager kommer du också att samverka och samarbeta med andra chefer på terminalen för att nå terminalens gemensamma mål. Därför är det viktigt för oss att du är en lagspelare som tycker om att arbeta i en dynamisk miljö, där du är lyhörd för medarbetarnas behov och kundernas önskemål för att hitta den bästa lösningen för alla parter. 

Vad vi förväntar oss av dig

Ditt ledarskap ska präglas av engagemang. Rollen som Group Manager inom Customer Service handlar dels om att entusiasmera, leda och fördela arbetet på avdelningen, dels om att garantera en god affärsrelation till våra kunder. Vidare är du med och implementerar nya affärer i samverkan med andra avdelningar och funktioner på terminalen. Vi vill att du säkerställer att den dagliga kontakten med kunder präglas av lyhördhet och god serviceanda.

Vi tror att information är en viktig byggsten i den dagliga kommunikationen med medarbetare och kunder. Som en av två nya Group Managers ser vi gärna att du är duktig på att kommunicera samt är både lyhörd och lösningsorienterad med fokus på att nå goda resultat. Du som person är driven, strukturerad och resultatorienterad. Du har ett intresse för människor, flöden, förbättringar och utveckling. Du kommunicerar på ett rakt och tydligt sätt och har även förmågan att se helheten utan att tappa fokus på viktiga detaljer.

För att lyckas i denna tjänst krävs engagemang.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och fördela arbetet på avdelningen
• Ansvara för att verksamheten drivs enligt gällande tillstånd och regler
• Löpande uppföljning och styrning av daglig produktion
• Skapa effektiva processer inom avdelningen
• Ansvara för att interna och externa mål samt KPI-er följs upp
• Kommunicera med driftpersonal, kunder och leverantörer för att säkerställa att kundåtaganden uppfylls
• Säkerställa rätt bemanning och kompetens inom avdelningen

Vi vill att du har:

• Relevant erfarenhet inom en Customer Service-avdelning
• Erfarenhet av såväl chefsskap såväl som ledarskap
• Förmågan att effektivt leda och coacha medarbetare
• Mycket god kommunikationsförmåga
• Lätt för struktur, koordination, planering och prioritering
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Mycket goda administrativa kunskaper samt mycket god kunskap i Officepaketet

Vi tror att du har

• Relevant erfarenhet inom logistik och/eller terminalverksamhet
• Goda administrativa egenskaper
• Goda IT kunskaper bl.a. i Office-paketet och andra på terminalen förekommande system t.ex. GTMS
• Behärskar svenska och engelska i både tal och skrift
• Någon form av utbildning inom praktisk arbetsmiljö

Båda tjänsterna är tillsvidareanställningar som inleds med sex månaders provanställning hos oss på DFDS Logistics Contracts i Göteborg. Tjänsterna är på heltid, dagtig (förslagsvis 8-17 mån-fre) och vi tillämpar individuell lönesättning.

Ansökan

Har du frågor om tjänsten? Kontakta General Manager, Muhamed Ceric på telefonnummer, +46 72 581 81 23 eller mail mucer@dfds.com. Ansök genom att skicka in ditt CV samt personliga brev och beskriv varför du skulle passa i denna roll. Ansökningar och intervjuer kommer att utföras löpande, vilket kan innebära att tjänsten kan ha tillsatts innan ansökningstiden har löpt ut. Sista ansökningsdag är den 26 juni 2022. När vi anställer kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och ledarskapsförmågor.

Vänta inte med din ansökan!