Handelsbanken on vakavarainen ja kansainvälinen pankki. Pankki tunnetaan erinomaisesta asiakaspalvelustaan, ja kestävän kehityksen periaatteet ohjaavat kaikkia liiketoiminnan osa-alueita. Haluamme Handelsbankenissa luoda pitkäaikaisia asiakassuhteita, toimia paikkakunnan parhaana neuvonantajana ja tarjota kaikki pankkipalvelut oman yhteyshenkilön kautta.

Etsimme Ruoholahden pääkonttoriimme talousrikollisuuden torjunta-yksikköön kahta fraud specialistia vakituiseen työsuhteeseen painopisteenä maksukorttipetoksiin liittyvät toiminnot.

Talousrikollisuuden torjunta Handelsbankenin Suomen toiminnoissa kattaa laaja-alaisesti toiminnot liittyen rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen vastaiseen työhön, petosten ja väärinkäytösten torjuntaan, kansainvälisten talouspakotteiden noudattamiseen sekä asiakkaan tuntemiseen liittyviin keskitettyihin toimintoihin.

Tehtävä pitää sisällään maksukorttipetoksiin ja korttimaksamiseen liittyvien epäselvyyksien tutkimista ja selvittelyä sekä asiakasreklamaatioiden hoitamista. Petoskäsittelyn lisäksi työnkuvaan kuuluu tiivis yhteistyö eri tahojen kanssa, sisäinen koulutus ja sisäinen sekä ulkoinen raportointi. Tärkeässä roolissa ovat myös tiedottaminen relevanteille osapuolille, asiakasmateriaalin tuottaminen, ajantasaisen ohjeistuksen ja prosessien ylläpitäminen sekä petoksia ennalta ehkäisevät toiminnot kuten monitoroinnin seuraaminen.

Fraud toimintojen hoitamisessa ensisijaisen tärkeää on nopea reagointi, asioiden priorisointi ja kommunikaatio niin talon sisällä kuin asiakkaiden suuntaan. Etsimmekin nyt henkilöä, jolla on rohkeutta tehdä hankaliakin päätöksiä, joka kykenee sietämään painetta hyvin ja sitä, että asioita jää mahdollisesti kesken työpäivän päätyttyä.

Toivomme sinulta:

• aiempaa kokemusta fraud-toiminnoista tai muista vastaavista työtehtävistä
• soveltuvaa koulutusta tai olet alaan liittyvissä opinnoissasi hyvässä vauhdissa
• sujuvaa suullista ja kirjallista suomen- ja englanninkielen taitoa
• hyviä koordinointi- ja tiedonvaihtotaitoja
• tarkkuutta ja analysoivaa työskentelyotetta
• taitoa hahmottaa laajoja kokonaisuuksia ja tunnistaa merkityksellisiä yksityiskohtia
• oma-aloitteellisuutta, järjestelmällisyyttä ja tavoitteellisuutta

Katsomme eduksesi kokemuksen finanssialalta, ruotsin kielen taidon sekä aiemman kokemuksen asiakaspalvelutehtävistä. 

Tarjoamme sinulle:

• monipuolisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn fraud toiminnoissamme
• työympäristön, jossa pääset ratkomaan haasteita fraudin parissa ja hyödyntämään sekä kehittämään olemassa olevaa osaamistasi
• osaavan talousrikollisuuden torjunnan tiimin, joka tukee sinua tehtävässäsi
• työskentelymahdollisuuden finanssialan ytimessä, yhdessä muiden talousrikollisuuden torjunnan osaajien kanssa.
• työpaikan hyvien liikenneyhteyksien varrella pääkonttorissamme Helsingin Ruoholahdessa
• vahvan brändin sekä arvostetut tuotteet ja palvelut
• ison organisaation tuen sekä hyvät kehittymismahdollisuudet

 

Tehtävään valittavasta henkilöstä tehdään perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014). Turvallisuusselvitysmenettelystä lisätietoja löydät osoitteessa: www.supo.fi/turvallisuusselvitykset/henkiloturvallisuusselvitys.