Detaljer

Spørsmål rettes til

Jonas Steen-Hansen
tlf: 45251224

Elsker du planter og kunne tenkt deg en jobb i Sverige?

Ser du etter nye utfordringer i Sverige? Nå søker vår klient etter deres neste kundeservicegeni! Ønsker du å jobbe i et lite team med høye servicemål og en go-atmosfære i et nordisk kundeservice, kan dette være jobben for deg!

Vår klient, Plantasjen:

Hos Plantasjen brenner de for planter. Plantasjen har som oppgave å forbedre plantenes levetid for de mange menneskene.

Med mer enn 144 butikker i forskjellige formater og et økende antall butikker i store byområder i Norge, Sverige og Finland, er Plantasjen det ledende merkevaren for planter i Norden, men omsetter for mer enn 3,5 milliarder kroner siden 2013. Takket være deres litt over 1000 ansatte med lidenskap for planter, kan Plantasjen tilby et unikt utvalg av planter og planteløsninger. Velkommen, og del deres lidenskap! Vår klient brenner for planter og deres oppdrag er å forbedre livet med planter for de mange. En slik lidenskap for planter samsvarer med deres lidenskap for mennesker og miljø. Bærekraft er en integrert del av Plantasjens forretningsstrategi og vil i økende grad påvirke deres produkttilbud, deres virksomhet og deres partnere.

Hos Plantasjen skjer det mange morsomme ting nå, og for å gjøre kundemøtene enda mer fantastiske, øker Plantasjen sine åpningstider for kundeservice og vil i fremtiden ha de samme åpningstidene som butikkene våre. Derfor må de utvide sitt team med mer plantebaserte ansatte, og trenger nå en ny norsktalende kollega til sitt kjedekontoret i Barkarby.

Arbeidsoppgaver

Som kundeserviceansatt er du ansiktet til Plantasjen på telefon, e-post og sosiale medier. Du er ofte kundens første kontakt med vår klient ​​før han/hun drar på besøk i én av deres butikker, og du spiller derfor en viktig rolle i å skape fantastiske kundemøter.

Du er tydeligvis glad i å ha kundekontakt og er villig til det gi alt (og noen ganger mer!) i dialogen med kunder. Du er en problemløser med positiv holdning til det meste. Plantasjen har mange interne kontakter så du trenger å være skarp, utgående og sosial.

Ved hjelp av dine kommunikasjons- og problemløsnings-ferdigheter sikrer du at Plantasjens kunder får den beste opplevelsen som mulig, dette skaper lojale og glade kunder. Arbeidsoppgaver kan være alt fra råd om planteforvaltning, administrativt detektivarbeid i Plantasjens kundeklubb eller for å spore en pakke fra e-handel.

  • I jobben som kundeservice agent vil det være viktig med gode egenskaper innenfor norsk skriftlig og muntlig.
  • Vår klient ønsker kundebehandlere innenfor plante-bransjen og det vil derfor være viktig med en interesse for planter.
  • Som kundebehandler hos vår klient vil du kunne forvente at arbeidsdagen er hektisk. En evne til å multitaske, prioritere og håndtere tiden effektivt vil være essensielt for å lykkes i jobben.

Hvem er du?

I denne rollen må du snakke og skrive flytende Norsk, men også kunne hjelpe Plantasjens Svenske kunder om nødvendig. Du er flink til å skrive og kan raskt formulere en empatisk og serviceorientert respons til en misfornøyd kunde. Noen ganger har vi det varmt om øret med mange dialoger, så du burde ikke bli stresset av å ha mye å gjøre.

Plantekunnskap er viktig da mange av våre kunders spørsmål gjelder planter, blomster og dyrking. Du håndterer det meste med et smil om munnen og nøler ikke med å ta på deg oppgaver eller lære nye ting. Er du også flink til å bake? Vel, Plantasjens fredagsfika ​​er kjent på kontoret.

  • Du må også kunne kommunisere på/ha god forståelse for "svensk" (Svorsk som vi kaller det!), slik at du også kan hjelpe deres svenske kunder.
  • Du har fylt 18 år og fullført videregående skole
  • Du har en følelse og interesse for kundeforhold og service, og har erfaring med service fra tidligere
  • Du elsker å yte service og er alltid forberedt på å gi det lille ekstra for å gi kunden en god opplevelse hos oss
  • Du er interessert i planter og dyrking og kan bidra med kunnskapen din
  • Med en variert arbeidsdag er det viktig for oss i Plantasjen at våre kunder får servicen de trenger. Du kan derfor forvente å arbeidsuken deles inn i skift for å optimalisere vår tilgjengelighet.
  • Du har dataerfaring og er komfortabel med å formulere deg i tekst og tale

Vi tilbyr

  • Moderne kontor med et varmt og imøtekommende miljø
  • En fulltidskontrakt med mulighet for fastansettelse etter prøvetiden (6 måneder)
  • En Konkurransedyktig lønn
  • 25 dager ferie
  • En fredagsfika uten like!

Tjenesten er på heltid med plassering på vår klients kjedekontor i Barkarby, Järfälla, ca 30 minutter med T-Bane utenfor Stockholm. Arbeidstiden varierer mellom 8-20 med helgearbeid hver tredje helg.

Start som avtalt, men helst så snart som mulig.

Interessert i denne stillingen? Send din CV til Jonas@NordicJobsWorldwide.com

Nordic Jobs Worldwide

Vi er et profesjonelt nordisk rekrutterings selskap, som spesialiserer oss på å forbinde kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er det største rekrutteringsbyrået i Norden, og vi matcher de mest spennende jobbene med nordisk talent. I løpet av de siste 2 årene har vi rekruttert og hjulpet over 1000 kandidater fra Norden, til drømmejobben med våre partnere i over 28 forskjellige land.