Måten vi beveger oss på endrer seg. Elsparkesykler ble rekordraskt en del av hverdagen vår, vi kjører mindre bil og vi drømmer om friheten til å bevege oss akkurat som vi vil. Denne friheten skal vi levere til alle i Oslo og Viken, og den skal formes rundt, av og for folka som bor her.

For å komme videre lager vi en ny digital kundeopplevelse som gjør det enklere å få flyt i hverdagen, rett og slett fordi den treffer på behovene til kundene våre. Men: Hvordan vet vi at vi finner og treffer på disse behovene?

Nå leter vi etter deg som kan hjelpe oss med å måle og analysere tjenestene våre. Du forstår hva som skjer, du ser når folk faller av, hvor kundene opplever friksjon og kan bekrefte om hypotesene våre stemmer eller ikke. Sammen med produktteamene våre hjelper du til slik at data er grunnlaget for måten vi utvikler oss videre.

Slik blir hverdagen din
Som digital produktanalytiker skal du sette produktteamene i stand til å bruke den kvantitative produktanalysen, slik at vi tar bedre beslutninger. Du digger å analysere funnels, koser deg når du regner ut retention på en kohort av kundene – og blir glad av å sette opp perfekte KPI-strukturer. Du vet også hvordan du definerer gode hypoteser, setter mål og KPI-er sammen med andre. Det er først når teamene bruker kvantitativ innsikt i det daglige, og er så godt som selvgående på produktanalyse, at du har hatt suksess

 

Arbeidsoppgaver:

• Analysere og se sammenhenger i den digitale kundeopplevelsen
• Definere riktige overordnede KPI-strukturer sammen med produktledelsen i Nye kundetjenester
• Definere prosesser for hvordan vi bruker kvantitativ produktanalyse i avdelingen
• Hjelpe produktteamene med å sette hypoteser, mål og KPI-strukturer
• Ha ansvaret for at vi har en god taksonomi og datakvaliteten på tvers av teamene
• Finne relevante mønstre i dataene våre som åpner for at vi kan øke kundeopplevelsen og konverteringer

 

Kvalifikasjoner:

• Analysere og se sammenhenger i den digitale kundeopplevelsen
• Definere riktige overordnede KPI-strukturer sammen med produktledelsen i Nye kundetjenester
• Definere prosesser for hvordan vi bruker kvantitativ produktanalyse i avdelingen
• Hjelpe produktteamene med å sette hypoteser, mål og KPI-strukturer
• Ha ansvaret for at vi har en god taksonomi og datakvaliteten på tvers av teamene
• Finne relevante mønstre i dataene våre som åpner for at vi kan øke kundeopplevelsen og konverteringer

 

Personlige egenskaper:

• Masterutdannelse innenfor økonomi/teknologi/statistikk, eller erfaring på tilsvarende nivå
• Minst tre års erfaring med analyse i et miljø som utvikler digitale produkter eller tjenester, gjerne en større organisasjon med flere produktteam.
• Teknisk forståelse for hvordan event- og brukerbasert produktanalyse fungerer.
• Erfaring med å fasilitere tydelige mål og hvordan de kan og bør måles, på ulike nivåer i en organisasjon.
• Erfaring med verktøyet Amplitude eller andre produktanalyseverktøy (Mixpanel, Pendo, Heap, etc) for å analysere brukeres adferd i et produkt eller en tjeneste.
• Erfaring med å vedlikeholde en eventbasert taksonomi.
• Har erfaring med kohortanalyse og A/B-testing av ny funksjonalitet eller eksperimenter i digitale tjenester.
• Du kan kommunisere og argumentere strukturert og datainformert, muntlig og skriftlig
• Bevist evne til å samarbeide med product managere, designere, utviklere og stakeholdere på en konstruktiv og samarbeidende måte
  

Og så trenger du ikke ha fullt score på alt dette, men jo mer jo bedre.

Vi tilbyr:

• Realisere egne og andres drømmer om bærekraftig bevegelsesfrihet
• Styrke fellesskapet og samfunnet.
• Flinke kolleger som vil deg vel, kan mye og trekker sammen.
• Trygghet, stabilitet og bærekraft koblet med dynamikk, innovasjon og nye tanker.
• Se mer på https://ruter.no/om-ruter/selskapsinformasjon/.

Ruter er offentlig eid. Det forplikter, og det sikrer styrke, åpenhet og transparens. I samsvar med offentleglovas §25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkerens navn kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten.

Vi håndterer denne rekrutteringen selv, og ønsker ikke å bli kontaktet av rekrutteringsselskaper.