Med en bra kundupplevelse i fokus

Vet du hur man säger det viktigaste på enklaste sätt? Drivs du av en vilja att förbättra och förenkla med hjälp av text? Då kanske detta är det perfekta jobbet för dig.

Vi söker dig som har erfarenhet inom UX writing och konverteringsoptimering. Du får gärna ha erfarenhet av att skriva microcopy. I din roll kommer du arbeta proaktivt med att identifiera och skapa redaktionellt innehåll med affärsnytta och kundnytta i fokus. Ditt jobb blir att förbättra kundupplevelsen med hjälp av content.

Om oss

Handelsbanken ökar takten inom digitalisering av sina kundmöten. Vår digitalisering följer tre inriktningar: att vara ännu närmare kunden, att fokusera på livshändelser och att ge rådgivning för livet. Den pågående digitaliseringsresan innebär inte bara modernisering av teknik och funktionalitet, men även vårt sätt att kommunicera. Vårt content manager-skrå är ett tätt sammansvetsat gäng som ansvarar för content i appar, i internetbanken och på publika webben. Vi jobbar löpande med att alltid försöka förbättra det vi skapat, strävar hela tiden efter att nå satta mål. Men framförallt brinner vi för att våra kunder ska, med hjälp av det innehåll vi skapar, känna att de får kontroll över sin ekonomi så att de har förmågan och självförtroendet att fatta goda ekonomiska beslut, för att i slutändan nå sina ekonomiska mål.

I din roll kommer du att arbeta iterativt tillsammans med bland annat våra utvecklingsteam för att förbättra användarupplevelsen i de digitala kundmötesplatserna. Du kommer löpande följa upp, analysera och optimera innehållet genom att sätta relevanta mål och mätpunkter. Du kommer att arbeta nära kompetenser som UX, UI, produktägare, utvecklare, mötesplatsägare och affärsutvecklare.

Då rollen innebär att du kommer samarbeta med andra kompetenser som till exempel UX designers, utvecklare och analytiker får du stor möjlighet att bredda dina kompetenser. Dessutom kommer du få en ökad inblick i andra delar av banken, då du kommer arbeta med bankens olika produktområden.

Kompetenskrav

Vi söker dig som:

• har flerårig erfarenhet av UX writing (erfarenhet av lågintresseprodukter och contentarbete i appar är meriterande, men inget krav)
• är en duktig skribent med erfarenhet att arbeta på både svenska och engelska
• har relevant utbildning inom kommunikation eller digitala medier
• har erfarenhet av att jobba i komplexa CMS (SDL Tridion är meriterande, men inget krav)
• har vana att använda dig av kvantitativ och kvalitativ data för att upptäcka möjligheter att förbättra flöde och konvertering (erfarenhet av Google Analytics är meriterande)
• är skicklig på att kommunicera och visualisera dina idéer
• har god förståelse för designprocessen, användarbarhet och UX “best practices”.