Bedrift
Ruter ASSøknadsfrist
20.09.2020Ansettelsesform
workTime.HeltidBransje
BusselskapUtdanningskrav
PåkrevetArbeidserfaring
ØnskeligAdresse
0154, OSLO
OSLO
NorgeAntall stillinger
1karriere-kode
3111198Se her for andre jobber fra Ruter AS
- Oppdatert 28.08.2020
Utgått annonse
Søknadsfristen for denne jobbmuligheten er passert
Ruter AS
Bemanningsplanlegger
Busselskap
Ruters kundeservice
Vi ser etter en bemanningsplanlegger som kan hjelpe oss til å utvikle fremtidens kundeservice.
Du må synes det er inspirerende og gøy å jobbe med langsiktig og strategisk planlegging samtidig som du må trives i en tidvis hektisk hverdag der mange uforutsette hendelsene i trafikkbildet kan påvirke vårt arbeid.
Ditt hovedmål vil være å sikre at vi har rett bemanning til rett tid i alle våre kundekanaler.
Ruters kundeservice består av en fin gjeng på over 40 dyktige medarbeidere.
Vi hjelper kundene hver dag hele året med mange ulike forespørsler på telefon, i sosiale medier, gjennom kontaktskjema på hjemmesiden vår og på vårt kundesenter på Jernbanetorget.
Vi er organisert i tre tverrfaglige team som du vil samarbeide tett med.
Det er viktig at du kan identifisere deg med våre verdier; Åpen, Samhandlende, Nytenkende og Pålitelig og kan være en tydelig kulturbærer av dette.
- Lage gode og presise prognoser for å møte den fremtidige kundestrømmen best mulig
- Sikre en optimal bemanning på kort og lang sikt for å oppnå høy medarbeider- og kundetilfredshet, samt effektivitet.
- Legge opp og videreutvikle turnusen til medarbeiderne
-Du sørger for at regler og rutiner for bemanning følges og opprettholdes - Rapportere og presentere jevnlig våre prognoser og resultater
- Du vurderer dagens løsninger, identifiserer muligheter og foreslår forbedringer
- Du har hovedansvaret for bemanningssystemet og blir vår superbruker for verktøyet (Quinyx)
Vi ser helst at du har relevant utdannelse fra universitet eller høyskole og at du har erfaring fra servicebransjen, logistikk, trafikkstyring e.l.
Andre nyttige kvalifikasjoner er:
- Solid kompetanse og erfaring med prognostisering, bemannings- og turnuslegging
- Erfaring med bruk av bemannings- og rapporteringsverktøy, Excel og andre relevante verktøy. Kjennskap til Quinyx er en fordel.
Lønn og betingelser etter avtale, gode pensjons- og forsikringsordninger.
I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten.
Vi benytter oss av Semac bakgrunnsjekk i våre rekrutteringsprosesser.
Vi håndterer denne rekrutteringen selv og ønsker ikke å bli oppringt av hodejegere og rekrutteringsselskap.
Bedrift
Ruter ASSøknadsfrist
20.09.2020Ansettelsesform
workTime.HeltidBransje
BusselskapUtdanningskrav
PåkrevetArbeidserfaring
ØnskeligAdresse
0154, OSLO
OSLO
NorgeAntall stillinger
1karriere-kode
3111198Se her for andre jobber fra Ruter AS
- Oppdatert 28.08.2020