Detaljer

  • Bedrift
    Ruter AS
  • Søknadsfrist
    20.09.2020
  • Sted:
    OSLO
  • Stillingstype:
    Heltid
  • Bransje:
    Samferdsel og infrastruktur
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Fylke:
    OSLO
  • Arbeidssted:
    OSLO
  • Land:
    NO
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    3111198
  • Se her for andre jobber fra Ruter AS

Bemanningsplanlegger

Ruters kundeservice

Vi ser etter en bemanningsplanlegger som kan hjelpe oss til å utvikle fremtidens kundeservice.
Du må synes det er inspirerende og gøy å jobbe med langsiktig og strategisk planlegging samtidig som du må trives i en tidvis hektisk hverdag der mange uforutsette hendelsene i trafikkbildet kan påvirke vårt arbeid. 
Ditt hovedmål vil være å sikre at vi har rett bemanning til rett tid i alle våre kundekanaler. 

Ruters kundeservice består av en fin gjeng på over 40 dyktige medarbeidere.
Vi hjelper kundene hver dag hele året med mange ulike forespørsler på telefon, i sosiale medier, gjennom kontaktskjema på hjemmesiden vår og på vårt kundesenter på Jernbanetorget.
Vi er organisert i tre tverrfaglige team som du vil samarbeide tett med.  

Det er viktig at du kan identifisere deg med våre verdier; Åpen, Samhandlende, Nytenkende og Pålitelig og kan være en tydelig kulturbærer av dette.

Arbeidsoppgaver
  • Lage gode og presise prognoser for å møte den fremtidige kundestrømmen best mulig
  • Sikre en optimal bemanning på kort og lang sikt for å oppnå høy medarbeider- og kundetilfredshet, samt effektivitet.
  • Legge opp og videreutvikle turnusen til medarbeiderne
    -Du sørger for at regler og rutiner for bemanning følges og opprettholdes
  • Rapportere og presentere jevnlig våre prognoser og resultater
  • Du vurderer dagens løsninger, identifiserer muligheter og foreslår forbedringer
  • Du har hovedansvaret for bemanningssystemet og blir vår superbruker for verktøyet (Quinyx) 
Kvalifikasjoner

Vi ser helst at du har relevant utdannelse fra universitet eller høyskole og at du har erfaring fra servicebransjen, logistikk, trafikkstyring e.l.

Andre nyttige kvalifikasjoner er:

  • Solid kompetanse og erfaring med prognostisering, bemannings- og turnuslegging
  • Erfaring med bruk av bemannings- og rapporteringsverktøy, Excel og andre relevante verktøy. Kjennskap til Quinyx er en fordel. 
 
Personlige egenskaper
Som person har du en positiv tilnærming til folk og oppgaver, og er en relasjonsbygger med gode analytiske evner. Det er viktig for oss at du har en rettferdig og vennlig innstilling til dine nye kollegaer. For å lykkes i stillingen må du være resultatorientert, strategisk og helhetstenkende. Gjennom selvstendig og proaktivt arbeid vil du lykkes best og også nå dine personlige mål. Det er en selvfølge at du kommuniserer godt, både muntlig og skriftlig. 
Vi tilbyr
Som ansatt hos oss blir du del av et sterkt kompetansemiljø med et viktig samfunnsoppdrag.
Lønn og betingelser etter avtale, gode pensjons- og forsikringsordninger.

I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten.

Vi benytter oss av Semac bakgrunnsjekk i våre rekrutteringsprosesser.
Vi håndterer denne rekrutteringen selv og ønsker ikke å bli oppringt av hodejegere og rekrutteringsselskap.
 
Registrer deg på Karriere.no
  • Karriere Jobbmatch
  • Bedrifter ser relevante kandidater
  • Kom i kontakt og motta jobbtilbud
  • Du velger selv din synlighet
  • Over 90.000 registrerte kandidater