Handelsbanken on vakavarainen ja kansainvälinen pankki. Pankki tunnetaan erinomaisesta asiakaspalvelustaan ja kestävän kehityksen periaatteet ohjaavat kaikkia liiketoiminnan osa-alueita. Haluamme Handelsbankenissa luoda pitkäaikaisia asiakassuhteita, toimia paikkakunnan parhaana neuvonantajana ja tarjota kaikki pankkipalvelut oman yhteyshenkilön kautta.

Asiakaspalvelu-ryhmä neuvoo yritysasiakkaita  ja pankin henkilökuntaa pankin tuotteita ja palveluita koskevissa kysymyksissä puhelimitse ja sähköisissä kanavissa. Tutkimme, tulkitsemme ja ratkaisemme monipuolisesti palvelujen käyttöön sekä ohjeisiin ja pankin toimintatapaan liittyviä kysymyksiä. Palveluprosessien ja menettelytapojen kehittäminen on tärkeä osa työryhmän tehtäviä. Työskentelemme tiiviissä yhteistyössä pankin muiden yksiköiden kanssa tukemassa asiakkaiden palvelutarpeiden kartoittamista ja  palveluiden sujuvaa käyttöä.  

Tarjoamme sinulle 

• tehtävän, jossa saat hyvän kuvan pankin palveluista ja toimintatavoista
• mahdollisuuden kasvattaa henkilökohtaista osaamistasi asiakaspalvelussa
• paikan seurata läheltä pankin palvelujen ja järjestelmien kehittämistä
• tueksi suuren konsernin organisaation ja yrityskulttuurin
• mukavan ja osaavan työyhteisön

Odotamme sinulta  

• tehtävään soveltuvaa koulutusta
• vahvaa osaamista asiakaspalvelusta
• tulevaisuuteen suuntautuneisuutta ja tietoteknistä osaamista
• halua työskennellä jatkuvien muutosten kanssa ja aktiivisesti osallistua niiden läpivientiin
• uteliaisuutta; etsit ja selvität ratkaisuja itsenäisesti
• kykyä hahmottaa laajoja asiakokonaisuuksia
• kykyä viestiä asiat selkeästi; suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi
• kokemus antolainauksesta tai yritysten maksuliikennepalveluista katsotaan eduksi