Detaljer

  • Bedrift
    Statkraft AS
  • Søknadsfrist
    Snarest
  • Sted:
    Florianópolis
  • Stillingstype:
    Dia
  • Bransje:
    Energi- og vannforsyning
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Fylke:
    Utlandet
  • Arbeidssted:
    Florianópolis
  • Land:
    BRASIL
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    2876786
  • Se her for andre jobber fra Statkraft AS

Analista Suporte Técnico Júnior

Seu papel como Analista de Suporte Técnico Júnior:

Responsável por apoiar e prover suporte técnico em computadores, sistemas, redes, vídeo conferencias, impressoras, PABX, dispositivos móveis e demais  tecnologias relacionadas com automação dos escritórios, usinas e data centers, além da preparação, instalação e teste de sistemas e periféricos de computador dentro dos padrões e diretrizes estabelecidos pela empresa. 

 

Sua principais responsabilidades:

  • Zelar pelo bom funcionamento dos computadores, redes, impressoras e vídeo conferencias atendendo aos padrões de segurança da Informação estabelecidos.
  • Atuar como primeira linha de contato (L1) com os usuários de TI para recebimento, registro, solução e/ou encaminhamento para outros níveis de atendimento (L2 ou L3) de acordo com a modalidade e complexidade das solicitações.
  • Acompanhar o status de solicitações endereçadas para L2 ou L3 e reportar o andamento aos usuários.
  • Prover suporte a hardware de computadores e periféricos, executar o acionamento de fornecedores para a efetiva assistência técnica de hardware e ainda prover a substituição de partes e equipamentos necessários garantindo o menor tempo de indisponibilidade possível aos usuários.
  • Assegurar que os computadores e periféricos possuam os devidos patches disponibilizados pelos fabricantes (ex: Microsoft, Avaya, SAP).
  • Envidar todos os esforços necessários para garantir que sejam utilizados somente equipamentos e softwares homologados pela empresa.
  • Fornecer treinamento informal sobre tecnologia para o usuário final.
  • Fornecer suporte técnico para eventos como reuniões importantes, vídeo conferencias, sessões de treinamento, etc para usuários finais internos e externos.
  • Instalação de cabos de rede estruturada, instalação de equipamentos em racks, manutenção de cabeamentos nas mesas de usuários, salas de reunião.
  • Suporte e monitoração de backups, Jobs e demais rotinas de Data Center.
  • Manter atualizada a documentação de rotinas de trabalho, problemas frequentes e formas de resolução, bem como o inventário de computadores e periféricos.
  • Interagir com fornecedores externos, operadoras de Telecom, equipes de suporte no Brasil e no exterior durante o desenvolvimento de projetos e operação da rede.
  • Fornecer suporte ao usuário final por meio de telefone, chamados via intranet e presencialmente de acordo com as políticas e princípios corporativos;

 

Requisitos:

Formação Acadêmica: Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação e áreas correlatas

Idioma: Inglês intermediário

 

Você irá se destacar se:

  • Conhececer sistemas de gestão de chamados (ex: ServiceNow), sistemas operacionais (ex: Windows, Linux), pacote Office, sistemas em nuvem, equipamentos de rede Cisco, Aruba e Avaya.
  • Conhececer processos de gestão de mudanças, controle de versões, gestão de capacidade e demais processos ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
  • Demonstrar forte orientação para o cliente einterno, capaz de priorizar de acordo com as necessidades dos usuários

 

O que é fazer parte da Statkraft? 

É contribuir para um planeta mais verde e sustentável.

Ser Statkraft é prover energia pura, uma energia limpa e inspiradora com ética, integridade e segurança.

Fazer parte da Statkraft é inspirar pessoas a escrever a nossa história, com acolhimento e respeito à diversidade em toda a sua plenitude.

Ser parte da Statkraft é vivenciar os nossos valores, é ser competente, responsável e inovador. É ter uma comunicação aberta e transparente.