Deichman har de siste årene utvidet porteføljen med en rekke tjenester. Tjenestene skal forvaltes, videreutvikles og leveres slik at Deichman oppfattes som ett bibliotek på tvers av de 22 bibliotekene vi har i Oslo. Som tjenestedesigner vil du jobbe med å kontinuerlig forbedre våre tjenester.
 
Stillingen er plassert i Publikumsseksjonen på Hovedbiblioteket, som er ansvarlig for forvaltning og utvikling av publikumstjenestene. Du vil jobbe tett med de ulike fagmiljøene i organisasjonen for å videreutvikle en felles tjenesteportefølje. Du vil bidra sterkt til å skape gode tjenester og intuitive brukeropplevelser for publikum, og delta i arbeidet med å sikre at interne arbeidsprosesser og rutiner bygger opp under brukeropplevelsene vi tilbyr.
 
Vi søker deg som:

• Identifiserer og forstår brukerens behov og ser viktigheten av å få med organisasjonen i arbeidet med bedre tjenester
• Planlegger og designer utviklingsprosesser fra a til å 
• Har erfaring med å fasilitere workshops på tvers av ulike fagmiljøer 
• Evner å oversette sammensatte behov og forventninger til enkle løsningsforslag.     
• Visualiserer brukerinnsikt og brukerreiser og evner å kommunisere enkelt og godt