Vil du bli en del av Skatteetatens førstelinjetjeneste?

Vi søker etter ny leder for Brukerkontaktgruppen i Grimstad.  

Brukerkontakt er en av fire avdelinger i divisjon Brukerdialog og har ansvar for å gjøre etterlevelse enkelt ved å veilede, informere og sikre tidlig avklaring til brukerne. Vi veileder over skranke, telefon, kontaktskjema, chat, chatbot, Facebook, skatteetaten.no mm. Avdelingen har også ansvar for ID-kontroll og saksbehandling på avklarte områder.

Brukerkontakt har 6 seksjoner, hvorav denne seksjonen er "forebygging". Gruppen vi søker ny leder til har kontorsted i Grimstad, og er en av 8 grupper i seksjonen.
Gruppens har ansvar for veiledning over skranke og er et ID kontor, det veiledes på telefon og foretas saksbehandling på avklarte områder.

Vi er en stor etat hvor våre ledere må evne å tenke helhetlig og trives med å samarbeide på tvers av ulike fagmiljø. Ledere i Skatteetaten motiveres av å være i lederrollen, og ønsker å utvikle eget lederskap.

Arbeidsoppgaver:

• Personalansvar for en gruppe på 8 medarbeidere pr dato.
• Utvikling av kompetanse og digitale ferdigheter hos de ansatte.
  
• Bidra til et godt fag- og arbeidsmiljø sammen med gruppa.
• Mulighet til å delta i gruppens fagoppgaver.
• Delta aktivt i organisering og videreutvikling av gruppen og seksjonens oppgaver med sikte på effektiv oppgaveløsning.
  
• Stor grad av samspill med de andre gruppene i seksjonen. 
  
• Resultat og fagansvar for oppgavene i gruppen.  

Kvalifikasjoner:

• Du må ha relevant utdanning fra universitet/høyskole, minimum på bachelornivå, innen økonomi eller juss. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT.   
  
• Du må ha relevant kunnskap og gjerne arbeidserfaring fra fagområdet du skal lede.
  
• Du må har god forståelse for brukernes behov.
  
• Du bør ha god forståelse for samfunnsutviklingen, og potensialet digitaliseringen gir.
  
• Det er en fordel at du har relevant ledererfaring.

Personlige egenskaper:

• Du er en tydelig leder med pågangsmot og gjennomføringsevne.
  
• Du er endringsorientert og tilpasningsdyktig.
  
• Du har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner.
  
• Du evner å skape engasjement, har godt humør og viser arbeidsglede.
  
• Du ser dine medarbeidere og lykkes i å utvikle dem.
• Du evner å se helheten og sette den inn i relevant kontekst for egen gruppe.

Vi tilbyr:

• muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker
  
• utfordrende oppgaver og store fagmiljø
  
• kompetanseutvikling
  
• fleksitid og betalt overtid
  
• trening i arbeidstiden
  
• en raus personalpolitikk
  
• medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av Norges beste pensjonsordninger.

Stillingen lønnes som underdirektør (kode 1059), fra kr 630 000 – kr 760 000 avhengig av kvalifikasjoner. De første seks månedene regnes som prøvetid.

Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.

For å ivareta vårt samfunnsansvar og bidra til å bekjempe Covid-19, følger Skatteetaten til enhver tid de nasjonale helsemyndighetenes råd. Alle intervjuer gjennomføres i utgangspunktet digitalt.