• Bedrift
    Oslo kommune
  • Søknadsfrist
    10.08.2022
  • Stillingstype:
    Heltid
  • Bransje:
    Offentlig forvaltning
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Adresse:
    0182, OSLO
    OSLO
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    4694333
  • Se her for andre jobber fra Oslo kommune
  • Oppdatert 07.07.2022
Ledig stilling

Utgått annonse

Søknadsfristen for denne jobbmuligheten er passert

Oslo kommune

Teamleder brukerstøtte med øye for digitalisering

Offentlig forvaltning

Teamleder brukerstøtte er en spennende og utfordrende rolle med varierte og meningsfylte arbeidsoppgaver i et hyggelig arbeidsmiljø, med god kollegastøtte og høy faglig kompetanse. Kulturetaten innfører i disse dager Office365 og samtidig har vi satt ekstra fokus på å digitalisere våre arbeidsprosesser.
IKT-seksjonen betjener ca. 500 ansattes IKT-spørsmål og behov. IKT-seksjonen utfører brukerstøtte og rådgivning i forbindelse med effektivisering og digitalisering av prosesser. Vi søker en kollega som evner å kombinere høy aktivitet med nøyaktighet, utpreget serviceinnstilling og godt brukerfokus.

Arbeidsoppgaver:

Din hovedoppgave vil være å lede og videreutvikle brukerstøtte i Kulturetaten

  • Fag- og driftsansvar for brukerstøtte
  • Kontinuerlig kvalitetssikring av brukerstøtte og sakshåndtering
  • Koordinere bestillinger og hendelser, sikre riktig informasjon, varsling og dialog mellom brukere og Kulturetatens underleverandører
  • Håndtere informasjon og varsling ved planlagte endringer
  • Bidra til å forbedre, forenkle og dokumentere seksjonens rutiner
  • Lage veiledninger og gi opplæring til brukere og brukerstøtte

I tillegg  bidra til digitalisering av etaten

  • Være rådgiver og sparringspartner i bruk av Office365 i Kulturetaten
  • Med utgangspunkt i brukers behov finne frem til og gi råd om løsninger
  • Bistå fagavdelingene med tjenesteutvikling gjennom digitalisering

Kvalifikasjoner:

Du må ha:

  • Relevant høyere utdanning på masternivå innenfor fagområdet IKT eller tilsvarende, kandidater med relevant praksis og bachelorgrad vil også bli vurdert
  • Generelt god fag-, tjeneste- og systemforståelse
  • Ståpåvilje og gode pedagogiske evner
  • Gode norskkunnskaper, muntlig og skriftlig

Det er en fordel hvis du har:

  • Erfaring fra digitalisering og Office365
  • Erfaring fra prosjektledelse

Personlige egenskaper:

  • Du tar initiativ, er serviceinnstilt, positiv og inkluderende
  • Du er en teambygger med sterke pedagogiske evner og god på samhandling
  • Du er analytisk og gir deg ikke før du har funnet løsninger
  • Du er endringsvillig og  utviklingsorientert
  • Du har god muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk

Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr:

  • God opplæring og kursing i interne arbeidsverktøy
  • Fleksitid
  • Stillingen lønnes som spesialkonsulent lønnstrinn 43 - 55, pr i dag kr 624 100- 783 900, avhengig av kompetanse for stillingen.
  • Fine lokaler med sentral beliggenhet og god offentlig kommunikasjon til Oslo sentrum.
  • Medlemskap i Oslo pensjonsforsikring og mulighet for gunstige låne- og forsikringsordninger.
 

  • Bedrift
    Oslo kommune
  • Søknadsfrist
    10.08.2022
  • Stillingstype:
    Heltid
  • Bransje:
    Offentlig forvaltning
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Adresse:
    0182, OSLO
    OSLO
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    4694333
  • Se her for andre jobber fra Oslo kommune
  • Oppdatert 07.07.2022