Hver dag reiser nærmere 150.000 kollektivt i Trøndelag til skole, jobb, på besøk eller trening. AtB har et viktig samfunnsoppdrag som vi tar på alvor. Vi bidrar til et velfungerende samfunn som har stor betydning for hverdagen til mange mennesker. Vi skal gi befolkningen et tilgjengelig og velfungerende mobilitetstilbud som bidrar til bedre miljø, by- og distriktsutvikling i takt med endringene i samfunnet.

Vi søker etter tre serviceinnstilte medarbeidere til seksjon Skoleskyss i AtB.

Skoleskysskonsulenter yter kundeservice mot alle interessenter for skoleskyss, samt internt i AtB og har ansvar for administrasjon av alle skoleskyssberettigede elever i Trøndelag – elever som innvilges skoleskyss av fylkeskommune og kommune på bakgrunn av Opplæringslova, andre forskrifter gitt av departementet samt kommunale retningslinjer for skoleskyss.

Seksjonen tilhører avdeling Tilbudsutvikling og mobilitet. 

 

Arbeidsoppgaver:

Saksbehandling og kundeservice ovenfor alle interessenter for skoleskyss, per telefon, e-post og andre kanaler internt og eksternt, i skoleadministrasjonens åpningstid
Saksbehandling, kundeservice og opplæring for interessenter som benytter AtB administrasjonssystem i sin arbeidshverdag
Produksjon og håndtering av reisebevis
Driftsplanlegging og bestilling av skoleskyss til elever med individuelle behov
Tett samarbeid med kollega som planlegger kollektivtilbudet i samme geografiske område
Avvikshåndtering av driftsrelaterte forhold mot skoler, operatører og elever/foreldre
Saksbehandling av skyssrefusjoner og fakturahåndtering
Omdømmebygging
Delta i samarbeidsmøter og utrednings- og forbedringsarbeid internt og eksternt

Kvalifikasjoner:

Minimum gjennomført videregående skole/fagopplæring
Erfaring fra service- og kundebehandling
Et utpreget kundeperspektiv
God systemforståelse
Gode samarbeidsevner
God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne

Personlige egenskaper:

Omgjengelig og positiv – utpreget serviceinnstilt
Proaktiv, resultatorientert og engasjert
Analytisk og fatter selvstendige beslutninger ut fra tilgjengelig informasjon
Kan prioritere, har høy gjennomføringsevne og en effektiv arbeidsmetodikk
Strukturert og nytenkende
 
Arbeidsmiljø er viktig for oss, så du må identifisere deg med våre verdier som er ansvarlig, involverende og framtidsrettet.

Vi tilbyr:

Hos oss vil du få muligheten til å bidra til at AtB når sin visjon «Et bærekraftig og tilgjengelig Trøndelag»
Du vil bli en del av et utviklingsorientert, tverrfaglig arbeidsmiljø med et høyt faglig kompetansenivå, og vil få arbeide i en virksomhet som utfører spennende og samfunnsnyttige arbeidsoppgaver
God mulighet for faglig og personlig utvikling
Lønn etter avtale
Offentlig tjenestepensjon i KLP og gode forsikringsordninger
Sentralt beliggende arbeidssted med garderobe og innendørs sykkelparkering i bygget

Iht. offentlighetsloven kan søker be om ikke å bli ført opp på den offentlige søkerlisten. Ønsket må begrunnes. Om unntak ikke blir akseptert, vil søker bli varslet og få mulighet til evt. trekke sin søknad.

Vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne eller etnisk bakgrunn.