• Bedrift
    TROMSØ KOMMUNE
  • Søknadsfrist
    18.05.2021
  • Sted:
    TROMSØ
  • Stillingstype:
    Heltid
  • Bransje:
    Offentlige tjenester og forvaltning
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Fylke:
    TROMS OG FINNMARK
  • Arbeidssted:
    TROMSØ
  • Land:
    NO
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    3795433
  • Se her for andre jobber fra TROMSØ KOMMUNE

Rådgiver

TROMSØ KOMMUNE

Offentlige tjenester og forvaltning

Servicetorget er kommunens ansikt utad og en viktig møteplass for vår dialog mellom kommune og innbygger. Som vår nye medarbeider skal du jobbe i direkte dialog med innbyggerne, og bidra til å videreutvikle «det gode innbyggermøte» både fysisk og digitalt.
 
Vi søker deg som motiveres av å hjelpe andre, og ønsker å forenkle og forbedre møtet mellom innbyggerne og kommunen, både fysisk og digitalt.
Du er serviceinnstilt og løsningsorientert og skal hjelpe innbyggerne som tar kontakt via våre digitale kanaler, telefon eller ved fysisk oppmøte.
 
Servicetorget skal i størst mulig grad svare på henvendelsene direkte og det kreves derfor gode generelle kunnskaper om kommunen og våre tjenester. Elektroniske tjenester og sosiale medier brukes stadig i større grad og vil være viktige arbeidsverktøy. Veiledning i bruk av digitale tjenester ovenfor innbyggerne er en viktig del av jobben. Det er også en fordel om du er opptatt av teknologi med fokus på å fornye, forenkle og forbedre.
 
Du må trives med å snakke med ulike mennesker, ha gode samarbeidsevner og kunne arbeide selvstendig. 

Arbeidsoppgaver:

  • Ansvar for videreutvikling av «det gode innbyggermøte».
  • Ansvar for videreutvikling av digitale veiledningstilbud i grunnleggende digital kompetanse til innbyggerne.
  • Fokus på forenkling og forbedring av brukerreisen.
  • Fungere som et bindeledd mellom innbyggerne og alle kommunens avdelinger.
  • Delta i arbeid med innbyggerinvolvering og samskapning.
  • Svare på henvendelser via mail, telefon, sosiale medier etc.
  • Veilede innbygger i forhold til digitale skjemaer/tjenester.
  • Avholde prøver i salg, skjenking og etablering.
  • Bistå i forhold til øvrige oppgaver.

Kvalifikasjoner:

  • Minimum utdanning på bachelornivå innen samfunnsfag eller andre relevante områder.
  • Gjerne erfaring fra kundebehandling og servicearbeid.
  • Kunnskap og forståelse for hvordan digitale løsninger kan gi en god innbyggerdialog og samhandling.
  • God, praktisk og oppdatert kunnskap om bruk av PC og datasystemer.

I tillegg ønsker vi:

  • God kunnskap om offentlige tjenester.
  • Ønskelig med prosjekterfaring.       

Personlige egenskaper:

  • Serviceinnstilt og profesjonell.
  • Nyskapende, initiativrik og utviklingsorientert.
  • Evne til strategisk tenkning, helhet og sammenheng.
  • Evne til å raskt kunne sette seg inn i nye datasystemer.
  • Strukturert og kvalitetsbevisst.
  • Handlekraftig og evner å takle press.
  • Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
  • God skriftlig og muntlig fremstilling på norsk og engelsk.
  • Ved tilsetting vil det bli lagt vesentlig vekt på personlig egnethet. 

Vi tilbyr:

  • En spennende og variert arbeidshverdag.
  • Mulighet til å videreutvikle vårt kundemøte.
  • Kommunens høyeste kompetanse på service og kundebehandling.
  • Utviklingsmuligheter innenfor et faglig sammensatt arbeidsfelt.
  • Teamarbeid.
  • Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer.
  • Lønn etter avtale.
  • Gode pensjons- og forsikringsordninger.

Annet

  • Tilsetting skjer i henhold til gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler.
  • Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste, selv om søkeren har bedt om anonymitet. Dette blir du så fall varslet om.
  • Søknad sendes elektronisk via Webcruiter.  
 
  • Bedrift
    TROMSØ KOMMUNE
  • Søknadsfrist
    18.05.2021
  • Sted:
    TROMSØ
  • Stillingstype:
    Heltid
  • Bransje:
    Offentlige tjenester og forvaltning
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Fylke:
    TROMS OG FINNMARK
  • Arbeidssted:
    TROMSØ
  • Land:
    NO
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    3795433
  • Se her for andre jobber fra TROMSØ KOMMUNE