Om oss
Vi gillar den personliga kontakten människor emellan. Våra goda relationer är grunden till att vi fortsätter vara en stabil bank år efter år. Vi tycker helt enkelt att det är kul att möta kunder och göra dem nöjda. Därför ser vi till att finnas där kunderna finns, nära deras vardag och verklighet. Hos oss är kundmötet i fokus oavsett om det äger rum på bankkontoret eller på distans. Vi vill erbjuda våra kunder vad de efterfrågar på ett så snabbt och effektivt sätt som möjligt. Vi är en bank med många möjligheter, både för dig som kund och som medarbetare.

Handelsbanken Direkt – Personlig service dygnet runt – är bankens avdelning för kundmöten på distans. Vi är de svenska bankkontorens förlängda arm och förvaltar det förtroende kontoren byggt upp med sina kunder. Handelsbanken Direkt består av ca 300 medarbetare som via främst telefon men även via andra kommunikationskanaler som exempelvis mail, chatt och sociala medier möter 100 000 kunder och kollegor varje månad. Handelsbanken Direkt ger även investeringsrådgivning via telefon samt handlägger krediter som kortkrediter, privatlån och bolånelöften. Handelsbanken Direkt hanterar även Handelsbankens Facebook- och Twitter-konton. Vi ansvarar också för bankens huvudväxel.

På Handelsbanken Direkt har vi personal på plats 24/7/365. Särskild personal arbetar natt. Arbetstiderna i denna tjänst är i huvudsak förlagda till dagtid men även kvälls- och helgarbete förekommer. Som medarbetare hos oss har du möjlighet att i viss mån påverka ditt schema. 

Vår verksamhet finns i Linköping, Stockholm, Göteborg, Örebro, Malmö, Umeå, Luleå, Sundsvall och Skellefteå.

Om tjänsten och rollen
Handelsbanken Direkt söker nu kundservicemedarbetare på heltid (provanställning tillämpas) till vår enhet i Linköping.

Som kundservicemedarbetare arbetar du med att ge bankens kunder stöd och hjälp. Dina första två veckor har du en introduktionsutbildning där du får lära dig olika banksystem, vilka mandat vi har att jobba med och bankens kultur. Du kommer till en början att introduceras inom frågor kring bankens självbetjäningstjänster och teknikfrågor. Längre fram finns möjligheter att bredda sina kompetenser och då möjlighet att lära sig andra affärsområden inom exempelvis företags- och privataffären eller kredithantering.

Dina kompetenser och personliga egenskaper
Vi söker dig som brinner för kundmötet och strävar efter att överträffa kundens förväntningar. Du är en positiv lagspelare som drivs av att arbeta med service, att ge bankens kunder rådgivning och att göra affärer. Du är strukturerad och noggrann samtidigt som du bör vara flexibel då rutiner och verktyg förändras i snabb takt.

Ekonomisk utbildning från Universitet/Högskola alternativt yrkesutbildning inom bank är meriterande. Swedsecs bolånelicens och licens för Investeringsrågivning eller erfarenhet från finansbranschen är även det meriterande.

För att arbeta hos oss behöver du känna dig bekväm med det svenska språket såväl muntligt som skriftligt. Andra språkkunskaper än svenska är meriterande.

 

Information
Urval och intervjuer sker löpande. 

Niclas Svelander, Personalspecialist, niclas.svelander@handelsbanken.se, 073 - 032 54 81
Sofie Jakobsson, Finansförbundet, sofie.jakobsson@handelsbanken.se 070 - 290 32 87
Charlotte Uriz, Akademikerföreningen, charlotte.uriz@handelsbanken.se, 070 - 302 22 62