Om oss
Vi gillar den personliga kontakten människor emellan. Våra goda relationer är grunden till att vi fortsätter vara en stabil bank år efter år. Vi tycker helt enkelt att det är kul att möta kunder och göra dem nöjda. Därför ser vi till att finnas där kunderna finns, nära deras vardag och verklighet. Hos oss är kundmötet i fokus oavsett om det äger rum på bankkontoret eller på distans. Vi vill erbjuda våra kunder vad de efterfrågar på ett så snabbt och effektivt sätt som möjligt. Vi är en bank med många möjligheter, både för dig som kund och som medarbetare.
Handelsbanken Direkt – Personlig service dygnet runt – är bankens avdelning för kundmöten på distans. Vi är de svenska bankkontorens förlängda arm och förvaltar det förtroende kontoren byggt upp med sina kunder. Handelsbanken Direkt består av ca 270 medarbetare som via främst telefon men även mail, chatt och sociala medier möter 100 000 kunder och kollegor varje månad.
Vår verksamhet finns i Linköping, Stockholm, Göteborg, Örebro, Malmö, Umeå och Luleå.

Om tjänsten och rollen
Vi söker nu kundrådgivare på visstidsanställning heltid till vår enhet i Malmö med start 1 december 2021.
Som kundrådgivare arbetar du med att ge bankens kunder och kontor stöd och hjälp inom placering, finansiering, betalning och självbetjäning. Vi ger även investeringsrådgivning via telefon samt handlägger krediter som kortkrediter, privatlån och bolånelöften. Handelsbanken Direkt ansvarar också för att bevaka och hantera Handelsbankens Facebook- och Twitter-konton. Vi ansvarar också för bankens huvudväxel. På Handelsbanken Direkt har vi personal på plats 24/7/365. Särskild personal arbetar natt. Vår absoluta målsättning är att vi tillsammans ska drivas av att kommunicera och att göra affärer med våra kunder. Arbetstiderna är i huvudsak förlagda till dagtid men även kvälls- och helgarbete förekommer. Som medarbetare hos oss har du möjlighet att i viss mån påverka ditt schema.

Dina kompetenser och personliga egenskaper
Vi söker dig som brinner för kundmötet och strävar efter att överträffa kundens förväntningar. Du drivs av att arbeta med service, att ge bankens kunder rådgivning och att göra affärer. Du är strukturerad och noggrann samtidigt som du bör vara flexibel då rutiner och verktyg förändras i snabb takt. 

Vi ser gärna att du innehar Swedsecs bolånelicens och licens för Investeringsrågivning samt erfarenhet från finansbranschen. Ekonomisk utbildning från Universitet/Högskola alternativt yrkesutbildning inom bank är meriterande. För att arbeta hos oss behöver du känna dig bekväm med det svenska språket. Andra språkkunskaper än svenska är meriterande.

 

Information
Intervjuer och urval sker löpande, tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Anna Bredberg, Gruppchef Malmö, anna.bredberg@handelsbanken.se, 0761-369 110

Alexander Lindeskog, Gruppchef Malmö, alexander.lindeskog@handelsbanken.se, 070-285 9653

Birgitta Lundström, Personalspecialist, birgitta.lundstrom@handelsbanken.se, 070 - 992 57 08
Sofie Jakobsson, Finansförbundet, sofie.jakobsson@handelsbanken.se, 090-15 45 87, 070 - 290 32 87
Charlotte Uriz, Akademikerföreningen, charlotte.uriz@handelsbanken.se, 08-701 30 67, 070 - 302 22 62