Plan- og bygningsetaten har som visjon å gjøre Bergen til en aktiv og attraktiv by for alle. Gjennom byplanlegging utvikler vi gode bystrukturer i tråd med kommuneplanens mål om den kompakte gåbyen.  Byggesaker, oppmåling, drift og vedlikehold av kommunens plan- og eiendomsregister og kartbaser er blant våre ansvarsområder. Våre roller varierer mellom myndighetsutøvelse, forvaltning, rådgivning og utvikling. Plan- og bygningsetaten tilhører Byrådsavdeling for klima, miljø og byutvikling, og vi er ca. 240 medarbeidere fordelt på fem fagavdelinger. Vi holder til i moderne, aktivitetsbaserte lokaler i Autogården i Johannes Bruns gate.

Etatens kundesenter består av 13 ansatte og er tilknyttet Kommunikasjonsavdelingen. Seksjonen betjener ekspedisjon samlokalisert med Bymiljøetaten, sentralbord, utsending av dokumenter på forespørsel fra innbyggere og meglere, samt kundeveiledning. 

Kundesenteret har ledig faste stillinger som kundeveileder. Våre kundeveiledere gir i hovedsak veiledning til private som planlegger mindre byggetiltak ved å besvare skriftlige forespørsler, henvendelser via telefon og ved fysisk fremmøte i våre lokaler i Autogården. Kundeveilederne deltar på faste møter i byggesaksavdelingen samt har tverrfaglig samarbeid med andre avdelinger. 

Vi ser etter:
·    DEG som har et brennende engasjement for service og gode kundeopplevelser. 
·    DEG som trives med veiledning på telefon og i møte med kunden.
·    DEG som ser verdien av å gi kunden en god start på søknadsprosessen.