Bedrift
Helse Sør-øst RHFSøknadsfrist
05.06.2022Ansettelsesform
workTime.HeltidBransje
Offentlig forvaltningUtdanningskrav
PåkrevetArbeidserfaring
ØnskeligAdresse
0275, OSLO
OSLO
Antall stillinger
1karriere-kode
4610295Se her for andre jobber fra Helse Sør-øst RHF
- Oppdatert 20.05.2022
Utgått annonse
Søknadsfristen for denne jobbmuligheten er passert
Helse Sør-øst RHF
Vi søker en løsningsorientert Kø- koordinator/Rådgiver til avdeling Arbeidsflate
Offentlig forvaltning
Sykehuspartner HF leverer tjenester innen IKT, prosjekt, logistikk og HR til alle sykehusene i Helse Sør-Øst og eies av det regionale helseforetaket Helse Sør-Øst.
Sykehuspartner forvalter og drifter et av Nord-Europas største og mest avanserte IKT-miljøer med over 80.000 brukere og ulike sentrale og lokale IKT-løsninger som understøtter et mangfold av arbeidsprosesser i pasientbehandlingen. Helseteknologi er i rivende utvikling og er meget sentralt for en bærekraftig spesialisthelsetjeneste. Sykehuspartner har ca 1700 medarbeidere ansatte.
Vi søker en kø koordinator/rådgiver til avdeling Arbeidsflate. Denne avdelingen har ansvaret for all sentralisert drift av klienter, Citrix-produkter, IWC, utskrift- skanning, tilrettelegging, pakking og distribusjon av applikasjonsporteføljen i Helse Sør-Øst.
Avdelingen forvalter Norges største klientpark og har ansvaret for en av Nord-Europas største Citrixfarmer. Arbeidsflatestøtte har ansvaret for å løse incidents i 2.linje support, støtte faggruppene i avdeling Arbeidsflate, samt bidra til problemløsning for Sykehuspartners kunder.
Vi ønsker en løsningsorientert person med kompetanse innen ett eller flere av følgende områder: erfaring fra brukerstøtte; kjennskap til IKT driftsoppgaver; Windows OS – klienter: Windows server: Citrix; SCCM; AppV; IWC og sentraliserte print- skannløsninger.
Kø koordinator/rådgiver vil koordinere og fordele incidenter. Vi ønsker å dreie innsatsen mer mot analyse av rot årsaker og finne mønstre i incident beholdningen. Dette vil i sin tur ta ned inngangen og frigjøre tid til å støtte fagseksjonene med løsningsarbeid. Du vil bli en del av et stort fagmiljø og stillingen kan i stor grad formes rundt forebyggende arbeid.
Arbeidssted kan være Oslo, Gjøvik, Porsgrunn eller Grimstad. Skriv i søknaden hvilket arbeidssted du foretrekker.
Arbeidsoppgaver:
- Være kontaktpunktet for Arbeidsflate med saksløsning
- Bidra til å løse incidents i samarbeid med 2.linje support og faggruppene i avdeling Arbeidsflate
- Problemløsning for Sykehuspartners kunder
- Jobbe med ITIL-prosessen
Kvalifikasjoner:
- ITIL Sertifisering
- Det er fordel om du har erfaring fra større IT miljø
- Kompetanse innenfor avansert brukerstøtte og kjennskap til IKT driftsoppgaver
- Kompetanse innen ett eller flere av følgende områder; Windows OS – klienter, Windows server, Citrix, SCCM, AppV, IWC og sentraliserte print- og skannløsninger
Personlige egenskaper:
- Kunde- og serviceinnstilt
- Evne til å jobbe etter tidsfrister
- God evne til problemløsning
- Lærevillig
- Gode samarbeidsevner, fleksibilitet
- God fremstillingsevne, både skriftlig og muntlig
Vi tilbyr:
- Sterkt faglig miljø
- Interessante og varierte arbeidsoppgaver
- Dyktige medarbeidere
- Godt arbeidsmiljø
- Lønn etter avtale
- Gode forsikrings- og pensjonsvilkår
- Fleksible arbeidstidsordninger med mulighet for delvis bruk av hjemmekontor etter avtale
Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren ber om å ikke bli oppført på den offentlige søkerlista. Dersom anmodningen ikke tas til følge, vil søker bli informert, jf. offentlighetslovens §25.
Bedrift
Helse Sør-øst RHFSøknadsfrist
05.06.2022Ansettelsesform
workTime.HeltidBransje
Offentlig forvaltningUtdanningskrav
PåkrevetArbeidserfaring
ØnskeligAdresse
0275, OSLO
OSLO
Antall stillinger
1karriere-kode
4610295Se her for andre jobber fra Helse Sør-øst RHF
- Oppdatert 20.05.2022