• 2. linje brukerstøtte på Skatteetatens fagsystemer
  
• veilede, identifisere feil og problemer på Skatteetatens fagsystemer
  
• videreutvikle systemer og rutiner for Skatteetatens Brukerstøtte
  
• eskalere og følge opp saker ved bruk av standard saksbehandlingssystem
  
• oppfølging av hendelser som er meldt videre til 3. linje / ekstern leverandør
  
• deltakelse i testing av fagsystemene
  
• deltakelse i prosjekter

Arbeidssted: Grimstad og Oslo

• høyere relevant utdanning innen f.eks. økonomi/administrasjon. Relevant erfaring kan kompensere for krav til utdanning
  
• erfaring fra arbeid med systemer som for eksempel Folkeregister, SME/ SMIA
  
• god skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk
  
• erfaring med kunde-/brukerveiledning er en fordel
  
• lignings-/skattefaglig kompetanse er en fordel
  
• erfaring med Lean/ KF er ønskelig

• serviceorientert med gode samarbeidsegenskaper
  
• løsningsorientert
  
• selvdreven og strukturert
  
• god til å kommunisere og sette deg inn i brukerens utfordringer

Personlig egnethet vil bli særlig vektlagt.

• muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker
• utfordrende oppgaver og store fagmiljø
• kompetanseutvikling
• fleksitid og betalt overtid
• trening i arbeidstiden
• en raus personalpolitikk
• medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av Norges beste pensjonsordninger.

Stillingen lønnes som rådgiver/seniorrådgiver (kode 1434/1364), fra kr 500 000 – kr 650 000 avhengig av kvalifikasjoner. Stillingen har seks måneders prøvetid.

Noe reisevirksomhet må påregnes.

For å ivareta vårt samfunnsansvar og bidra til å bekjempe Covid-19, følger Skatteetaten til enhver tid de nasjonale helsemyndighetenes råd. Vi gjennomfører derfor intervjuer på video inntil videre.