Jernbanen opplever en renessanse, og i divisjonen Drift og teknologi jobber du midt i hjertet av det som skjer. Vår oppgave er å drifte og utvikle jernbanen så flere kan reise effektivt og trygt med tog. Drift og teknologi har ansvaret for alt som påvirker fremføringen av tog. Nå digitaliserer vi jernbanen for å standardisere, modernisere og levere en fremtidsrettet jernbane.  

Kunde- og trafikkinformasjon er en avdeling i Bane NOR med ansvar for trafikkinformasjonen ut til de reisende og til Bane NORs kunder.
Toginformatørens viktigste oppgaver er å sørge for at kundene til enhver tid har oppdatert informasjon og riktig informasjon om trafikkbildet, slik at reisende er i stand til å ta gode valg på sin reise. I tillegg til de to faste stillingene, har vi behov for å fylle et års vikariat.  
Toginformatør arbeider sammen med togledere i trafikkstyringssentralene.

Arbeidsoppgaver:

• Sørge for at kundene får den beste informasjonen i markedet i normal- og avvikssituasjoner
  
• Sørge for at kundene får rett informasjon til rett tid
  
• Overvåke og betjene kundeinformasjonssystemet
  
• Gi kundene muntlig og skriftlig informasjon om toggangen gjennom informasjonsflatene og høyttaleranlegget til Bane NOR
  

Arbeidet er organisert i skiftordning med 24/7 turnus.

Kvalifikasjoner:

• Minimum treårig videregående skole
  
• God muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk og engelsk, herunder god sans for rettskrivning og kvalitetskontroll av skriftlige budskap
  
• Godt fargesyn og god hørsel
  
• Erfaring med å betjene datasystemer
  

Bane NOR samarbeider med Semac som er en ekstern leverandør for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker, og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.

Personlige egenskaper:

• du er proaktiv og har evne til å takle mange arbeidsoppgaver simultant i stressituasjoner
  
• du er selvstendig og kan på egenhånd ta ansvar for å gi informasjon etter standarden til Kunde og Trafikkinformasjon videre til kundene når situasjonene krever det
  
• du er en lagspiller, og trives godt i et miljø der du jobber sammen med flere kollegaer
  
• du bidrar til et positivt arbeidsmiljø
  
• du har en positiv innstilling til jobben og trives med endringer og omstilling
  
• du gir klar og tydelig beskjed
  
• du kommuniserer høflig og korrekt
  
• du kan rette deg til mange samarbeidspartnere på en profesjonell måte

Arbeidsmiljø er viktig for oss, så du må identifisere deg med våre verdier som er åpen, respektfull, engasjert og nytenkende.

Vi tilbyr:

• Gode utviklingsmuligheter i en organisasjon i vekst sammen med dyktige kollegaer og sterke fagmiljøer
  
• Du vil bli en del av et arbeidsmiljø som består av et høyt faglig kompetansenivå og vil få arbeide i en bedrift som utfører spennende og samfunnsnyttige arbeidsoppgaver
  
• Faglig utvikling er viktig for oss og vi har flere gode interne kompetanseoppbyggende muligheter for våre ansatte
  
• Vi har også svært gode pensjons- og forsikringsordninger og fleksibel arbeidstid
  
• Sentralt beliggende arbeidssted med treningsrom, garderobe og innendørs sykkelparkering i bygget
  
• Personalbillett med Go Ahead, SJ og VY sine tog
• Bli en del av et profesjonelt, hektisk og godt arbeidsmiljø
  

Bane NOR ivaretar sitt samfunnsansvar og følger til enhver tid de råd som gis fra nasjonale helsemyndigheter med bekjempelse av Covid-19 virus. Vi gjennomfører fortsatt de fleste intervjuer via video, men gjør en vurdering i hver enkelt prosess for muligheten til å gjennomføre fysisk intervju i dialog med kandidat.