Vill du bli en del av ett engagerat och kompetent team på Nordens största sportkedja? XXL kundservice Sverige söker efter drivna, kommunikativa och serviceinriktade medarbetare som vill möta våra kunder digitalt. XXL fortsätter att leverera när allt fler i Sverige väljer en mer aktiv livsstil på hemmaplan.

Vårt koncept går ut på att erbjuda välkända varumärken, med bästa kvalitet, till marknadens lägsta pris. Vi har produkter inom kategorierna: Sport, Skor, Sportkläder, Jakt & Vildmark och Skidor & Cykel. Vi har förmånen att ge våra anställda produktutbildningar varje år. På utbildningarna får man träffa våra leverantörer i syfte att ställa frågor och testa produkter. Detta för att vi alltid skall kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service och expertis.

I det dagliga arbetet möter du våra kunder via chat och via mejl. Du hanterar även en del administrativa processer samt koordinering av ärenden till varuhus, centrallager och diverse leverantörer. Vår kundserviceavdelning hanterar ärenden både från E-handeln och från våra varuhus runt om i Sverige.
Som person är du kommunikativ och brinner för att skapa en bra kundupplevelse. Du är driven, strukturerad och har en förmåga att se lösningar när utmaningar uppstår.

Som Customer Service Coordinator på XXL ser vi gärna att:

 

• Du älskar service och brinner för att skapa de absolut bästa förutsättningarna för våra kunder
• Du kan uttrycka dig mycket väl i tal och skrift, både på svenska och engelska samt förstår vikten av en medveten kommunikation i skrift.
• Du är problemlösningsorienterad och klarar av att prioritera
• Du har lätt för att sätta dig in i nya system och är snabb på att ta till dig ny information

• Du har kunskaper inom sport, idrott, friluftsliv eller relaterade produkter
• Du har tidigare erfarenhet av kundservice, gärna med chatt som verktyg.

 

Arbetsplatsen är belägen på vårt kontor i Bromma Blocks i anslutning till XXL-varuhuset.

Arbetstiden är förlagd mellan 08:00-20:00 måndag-fredag samt 08:00-17:00 söndag (idag jobbar teamet ungefär var fjärde söndag)
Vi söker följande tjänstegrad:
- 100 % (tillsvidare med 6 månaders provanställning)

Startdatum enligt överenskommelse.
Ansökningar tas emot fram till 7 augusti 2022 och rekryteringsprocess startar efter sista ansökningsdatum.

 Blir du nyfiken när du läser ovan så tycker vi att just du ska söka!