Customer Service Employee France (Full time)

 

Functieomschrijving

De Customer Service binnen de afdeling France van DFDS Logistics Nijmegen B.V. is dé schakel tussen onze opdrachtgevers, laad-, losadressen en onze planning. Het bieden van optimale service zit in ons DNA en dat wordt dan ook van jou als Customer Service Employee France verwacht.

Als Customer Service Employee France is het de bedoeling dat jij all round wordt op de gehele afdeling en je uiteindelijk dus alle taken eigen gaat maken, denk hierbij aan het bellen van relaties, afstemmen met de planning, administratieve vastlegging van gegevens en een vraagbaak zijn binnen de organisatie. Een afwisselende functie dus met veel interne en externe contacten!

 

Over Team France

De afdeling planning France binnen DFDS Logistics Nijmegen B.V. is een relatief klein  team met ca. 6 medewerkers. Hoewel elke medewerker zijn eigen taken en talenten heeft, is ieder wel all round zodat er snel geschakeld kan worden en taken van elkaar over genomen kunnen worden.

De CS medewerker France ondersteund de planning is de breedste zin des woords, en is hét visitekaartje van de afdeling naar onze relaties.

De werktijden van de CS employee France zijn dagelijks van 06:00 tot 15:00 óf 07:00 tot 16:00 uur.

 

Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Telefonisch en per email informeren van onze relaties betreffende lopende ritten;
• Aannemen en afhandelen van mogelijke klachten;
• Het beantwoorden van vragen van zowel de interne collega’s als externe relaties;
• Ondersteunen van de planners France;
• Administratieve vastlegging van ritgegevens, communicatie, afwijkingen en klachten;
• Bedenken, inbrengen en implementeren van aanbevelingen en verbetervoorstellen;
• Het onderhouden van in- en externe relaties met collega’s en contactpersonen teneinde een goede samenwerking te creëren.

 

Functie-eisen

• Minimaal een MBO niveau 4 bij voorkeur in de richting transport/logistiek;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal, m.n. mondeling sterk, Duits is een pré;
• Accuraat en administratief sterk;
• Communicatief sterk en klantvriendelijk;
• Bedreven in gebruik van en omgang met systemen;
• Probleemoplossend vermogen;
• Pro actief, assertief en in het bezit van een zelfstandige, actieve houding;
• Houdt het hoofd koel in een hectische omgeving;
• Fulltime beschikbaar;
• Woonachtig in (de omgeving van) Nijmegen.

 

 Voldoe jij niet volledig aan deze profielschets maar ben je ervan overtuigd dat deze functie je op het lijf geschreven is, dan nodigen we je uit alsnog te solliciteren en ook ons te overtuigen!

 

Arbeidsvoorwaarden

• Een passend salaris conform de CAO beroepsgoederenvervoer;
• Een uitdagende functie in een internationale en groeiende onderneming;
• Een werkomgeving waar niet alleen jij als medewerker centraal staat, maar ook als persoon;
• Minstens 24 verlofdagen én 3,5 ATV dagen
• Diverse aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reizen met onze ferry’s, een fietsplan en mogelijke collectiviteitkorting op jouw zorgkostenverzekering.

 

Sollicitatieprocedure

De sollicitatieprocedure bij DFDS Nederland verloopt via onderstaande stappen. Tijdens de procedure hopen we je een inkijkje te geven bij DFDS Nederland, maar proberen we vooral jou te leren kennen.

Stap 1 – Sollicitatie en Selectie

Stap 2 – Sollicitatiegesprek(ken)

Stap 3 – Een paar uur meedraaien op de afdeling

Stap 4 – Aanbod en acceptatie

 

Meer weten?

Wil je meer weten over de functie of sollicitatieprocedure? Bel of app Antoinette (HR Manager Nijmegen) via +31 (0)6 22 988 502.